حرصت شركة بتروتريد برئاسة المحاسب وسيم وهدان على تقديم خدمات متنوعة في أطار التحول الرقمي للعملاء كان أبرزها إطلاق تطبيق بتروشحن " لشحن كارت عداد الغاز مسبق الدفع وتفعليه عبر " الموبايل " بدون الحاجة للذهاب الي فرع الشركة. وأوضحت بتروتريد خطوات العمل على التطبيق كالتالي: 1- ضرورة تاكد العميل قبل تحميل تطبيق بتروشحن على الموبايل الخاص به ضرورة توافر خاصية NFC في الموبايل وهي وسيلة تواصل تشبه البلوتوث. 2_ تحميل برنامج بتروشحن من متجر جوجل بلاي في الهاتف. 3_يتم البحث عن التطبيق في قائمة تطبيقاتك على هاتفك المحمول والضغط على أيقونة بتروشحن. 4_ تظهر قائمة الدخول على البرنامج. 5_ اختر إنشاء حساب جديد. 6_إدخال البيانات والضغط على إنشاء حساب. 7_سيتم استقبال رسالة SMS بكود التفعيل. 8_يمكن إعادة الإرسال مرة أخرى أو طلب الدعم حال عدم وصول الرسالة. وحددت بتروتريد خطوات شحن كارت عداد الغاز مسبق الدفع كالتالي: 1_ غلق محبس الأجهزة (بوتجاز - سخان). 2_-وضع الكارت على العداد. 3 -الضغط بالكارت على الزر. 4 -عدم رفع الكارت حتى سماع صوت الإنذار. 5-تشغيل الأجهزة بعد الشحن ب15 دقيقة. نصائح لعملاء بتروتريد ونبهت شركة «بتروتريد»، إلى أنه يجب عمل صيانة دورية للصمام الداخلي للعداد يوم 15 من كل شهر، لافتة إلى أنه يجب عدم استعمال الغاز في منتصف الليل (الساعة 12 ص)، بعد منتصف الليل يوم 15 من كل شهر؛ لأن هذا هو اليوم الذي ينتهي فيه تسجيل قراءات استهلاك الغاز في الشركة، منوهة إلى أنه في حالة استخدام الغاز يجب غلق المحابس والضغط على زر العداد، وفي حال ظهور كلمة «gas off» انتظر 5 دقائق إضافية، واتبع تعليمات الأمان كما حددت بتروتريد طريقة السداد لقيمة الاستهلاك لعداد الغاز عن طريق برنانج بتروشحن على الموبايل يتم اختيار قيمة الشحن أو كتابتها يدويا. اضغط دفع وسوف تظهر بيانات الفيزا. ادخل البيانات الدفع واضغط تأكيد. قم بوضع الكارت في المكان المخصص مرة اخرى لحين سماع صفارة الكارت او اهتزاز الهاتف. تحذيرات شركة بتروتريد وحذرت بتروتريد انه لا يتم سحب الكارت من خلف الهاتف الا بعد الانتهاء تماما من الشحن وحتى في الدخول التلقائي على صفحة البنك يستمر وضع الكارت لحين ظهور الايصال على الشاشة ونجاح عملية الشحن.
بتروتريد تفتتح مقرين لشحن عداد الغاز لعملائها بسيناء إيجاس تستقبل 2022 بتوصيل الغاز ل 241 قرية في مبادرة حياة كريمة
وفي حالة نسيان كلمة السر من جانب عملاء بتروتريد حددت الشركة عدة خطوات للتغلب على ذلك وهي 1_يتم الضغط على نسيت كلمة المرور. 2_يتم إرسال كود إلى الهاتف وتتم كتابته في شاشة أدخل الكود. 3_يتم كتابة كلمة السر الجديدة وتتم إعادة إدخالها ثم الضغط على التالي.
