حذرت شركة بتروتريد عملاءها من أشخاص يدعون انتماءهم للشركة كذبا ويقومون بالمرور على منازل المواطنين بحجة أنهم مندوبين لشركة الغاز ويسوقون لبيع جراب لعداد الغاز بأسعار باهظة. بتروتريد تنشئ مراكز خدمة عملاء خارجية في 14 ناديا بالقاهرة والجيزة بنك مصر يستكمل تعاونه مع «بتروتريد» لتقديم خدمات التحصيل عبر «الهاتف» وأشارت شركة بتروتريد إلى أنه تلاحظ للمسئولين فيها قيام هؤلاء الأشخاص المجهولين بتلك الخديعة للعملاء ما دفع الشركة لتحذير العملاء رسميا في بيان لبتروتريد مطالبة بعدم التعامل مع هؤلاء المجهولين كما أكدت الشركة أنه يمنع تماما على العملاء وضع أي غطاء أو ماشابه من أشياء على عداد الغاز الخاص بكل شقة. قراءات عدادات الغاز وتحصل قريبا فاتورة الغاز الطبيعى بشركة بتروتريد حيث بدأت شركات تحصيل الغاز الطبيعي، التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية تسجيل قراءات استهلاك الغاز بالعدادات إلكترونيًا عن طريق الموقع الالكتروني الخاص بكل شركة، وكذلك تطبيقات الموبايل، حتى يتم إصدار فاتورة الاستهلاك الشهرية.
قراءات الغاز الطبيعى
ويمكن تسجيل قراءة الغاز الطبيعى لعملاء شركة الخدمات البترولية التجارية "بتروتريد" عبر الموقع الالكترونى للشركة.
يذكر أن شركة بتروتريد هى المسئولة عن تحصيل فواتير استهلاكات الغاز الطبيعي في معظم مدن ومحافظات الجمهورية.
ويتم تسجيل القراءات لمدة أسبوعين من بداية الشهر وتم البدء فى سداد الفاتورة بدءا من يوم 6 الشهر الجارى. ويتم سداد الفواتير من خلال "فوري، مصاري، ممكن، ضامن، فودافون كاش، فيزا، أمان". ووضعت بتروتريد 5 طرق لتسجيل قراءات عداد الغاز الطبيعي أولها عبر موقع الشركة أو تطبيق الموبايل أو خدمة العملاء 1122 أو من خلال مندوبي الشركة وأخيرا خاصية ال IVR. عملاء بتروتريد
ومن جانب آخر قالت شركة بتروتريد التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية بقيادة الوزير طارق الملا انها تسعى للتسهيل على عملائها و الوصول إليهم وخاصة عن طريق استثمار أدوات التحوُّل الرقمي، وهو المشروع الذي اختارت له بتروتريد عنوان " بتروتريد الرقمية ". وتابعت الشركة في بيان لها أنه تُقدَّم شركة بتروتريد خطة طموحة في تطبيق التحول الرقمي لتصل بأدوات الرقمنة والميكنة إلى أكبر عدد من العُملاء خلال السنوات المُقبلة. راحة عملاء بتروتريد
وأضاف البيان أنه في إطار جهود الشركة للتيسير على المواطنين تم إنشاء مراكز خدمة عملاء خارجية مُتكاملة بالأندية الرياضية و الكومباوندات السكنية والشركات والأماكن العامة لخدمة عملاء وجميعها تستخدم ماكينات التحصيل الإلكتروني P.O.S 3 خدمات وتُقدِّم بتروتريد بهذه المراكز خدمات مُتنوعة وهي: تسجيل القراءة الشهرية للاستهلاك الشهري من الغاز الطبيعي. سداد الفواتير وحدات العميل بأي مكان في الجمهورية. الاستفسار عن المديونية وتقديم الشكاوى. أسماء النوادي وأوضحت شركة بتروتريد في بيانها أماكن النوادي المتوفر بها مكاتب خدمة عملاء متكاملة في القاهرة والجيزة وهي: – نادي الزمالك. – نادي الترسانة. – نادي اتحاد شباب العاملين . – نادي النصر الرياضي بمدينة نصر – نادي جرين هيلز بالشروق – نادي الشروق – نادي الزهور مدينة نصر. – نادي الزهور التجمع الخامس – نادي الإعلاميين – نادي حلوان – نادي العبور – نادي 15 مايو – نادي رويال – نادي الطيران
