تتكون البطاقة التموينية من كارت مدون عليه جملة بطاقة الأسرة وكارت آخر مدون به الرقم السرى الخاص بتلك البطاقة، ويواجه المواطن المواقف الآتية عندما يتعامل مع مكتب التموين التابع له محل إقامته: { لو فقدت البطاقة أو حدث لها تلف فهنا تكون الطامة الكبرى، حيث إنه فى الماضى عندما كان المواطن يبلغ مكتب التموين بذلك يتم إعطاؤه إيصالا مؤقتا لصرف التموين الشهرى والخبز المدعم وكذلك فرق الخبز، أما حاليا فإنه ينتظر نحو ستة أشهر حتى يتسلم بدل الفاقد أو التالف، ثم ينتظر ستة أشهر أخرى تقريبا حتى يتسلم الرقم السرى للبطاقة الجديدة، أى أنه يظل لمدة قد تصل إلى سنة كاملة دون أن يتمكن من صرف المقرر التموينى وفرق الخبز الخاص بالأسرة. { عندما يتزوج الأبناء ويريدون الانفصال عن بطاقات الآباء لتكوين بطاقات جديدة خاصة بالأسر الناشئة؛ فإنه يتم الانتظار لمدة ثلاثة أشهر حتى يتم الحذف وعمل البطاقات الجديدة ومراجعة الكمبيوتر. { عندما يتوفى أى شخص وتقوم أسرته بتبليغ المكتب لكى يتم حذفه؛ فإنها تنتظر لفترة تصل إلى ثلاثة أشهر تقريبا حتى يتم الحذف بعد مراجعة الكمبيوتر، وخلال تلك الفترة يتوقف صرف التموين والخبز. { بين حين وآخر يتم إجراء مراجعة عامة لجميع البطاقات التموينية للتأكد من صحة البيانات المدونة بها ومطابقتها لما هو مدون بالكمبيوتر والسجلات الرسمية، وقد يفاجأ المواطن بعد المراجعة بأن عدد أفراد الأسرة الذى أصبح مدونا بالبطاقة الجديدة مخالفا للواقع (غالبا يتم حذف أشخاص)، وحينئذ يطالب بمستندات أخرى لتوضيح الحقيقة، ويتكبد مرارة الانتظار لعدة أشهر حتى تتم إضافة المحذوف. { خلال الفترات التى يتوقف فيها صرف المقرر التموينى وأيضا الخبز المدعم وفرق الخبز يعانى المواطنون، خاصة الفقراء ومحدودى الدخل، معاناة شديدة، لأنهم ليس لديهم المقدرة المالية لشراء رغيف الخبز المنتج حاليا فى المخابز الذى يتراوح ثمنه بين 75 قرشا و125 قرشا، بالإضافة إلى اضطرارهم لسد احتياجاتهم المنزلية من السلع التموينية (سكر وزيت وأرز ومنظفات وغيره) بسعر السوق. وإننى أرجو من جميع المواطنين الحرص على البطاقة التموينية، والمحافظة عليها خوفا من ضياعها أو تلفها، حتى لا يواجهوا أى مشكلات، وإلزام مديريات التموين على مستوى محافظات الجمهورية بأن تقوم مكاتب التموين بإعادة إعطاء الإيصال المؤقت لصرف المقرر التموينى وفرق الخبز والخبز المدعم لحين تسلم المواطن البطاقة التموينية الجديدة والرقم السرى الجديد، وتسهيل الإجراءات على المواطنين، مع سرعة تسلم المستندات التى بمقتضاها يتمكنون من صرف المقررات التموينية الشهرية المقررة، وعدم الانتظار لفترات طويلة. مهندس نبيل سامى برسوم فرح مدير عام بوزارة الزراعة (سابقا)