يفقد بعض المواطنين بطاقاتهم التموينية إما بضياعها او تلفها وعدم صلاحيتها نتيجه تكرار ادخال رقم سري خاطيء مما يؤدي إلى وقفها. ويحتاج صاحب البطاقه إلى عمل بدل تالف لها من خلال مكاتب التموين المختلفة او إلكترونيا عن طريق موقع دعم مصر او بوابة مصر الرقمية ويمكن استخراج البطاقات التموينية بدل التالف أو الفاقد إلكترونيًا عبر موقع دعم مصر.
ويشترط لتقديم الطلب على موقع دعم مصر أن يكون أحد أفراد الأسرة من المقيدين في البطاقة مسجل رقم التليفون المحمول الخاص به على موقع دعم مصر. موقع دعم مصر ويدخل عضو الأسرة المستفيد من منظومة الدعم على موقع دعم مصر من ويختار قائمة «خدمات تموينية للمواطنين» وتظهر العديد من الاختيارات كما يلي: سجل موبايلك ويتم الإختيار بين بطاقة تموين نشطة أو بطاقة إصدار جديد. بدل تالف وفاقد ويتم الاختيار بين تقديم بدل تالف وفاقد واستعلام بدل تالف وفاقد. متابعة التعليمات الموجودة على موقع دعم مصر وكتابة بيانات صاحب الطلب. يتم خصم ثمن الكارت الذكي للبطاقة 20 جنيها من قيمة الدعم المخصص للمواطن مع أول صرف بعد إصدارها. ويقوم المواطن بتقديم طلب بدل فاقد أو تالف في حالة ضياع البطاقة أو تلفها. وكان الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية أصدر قرارا بتعديل قواعد استخراج البطاقات التموينية للفئات المستحقة للدعم. وتضمن قرار وزير التموين رفع الحد الأقصى لدخل رب الأسرة المستفيد من التموين إلى 2400 جنيه للموظفين و1500 جنيه لأصحاب المعاشات. وزير التموين وزارة التموين وكان القرار السابق لوزير التموين رقم 179 لعام 2017 قبل التعديل الجديد، بشأن تنظيم قواعد استخراج البطاقات التموينية للفئات الأولى بالرعاية، التي تخول لصاحبها الحصول على السلع التموينية قد نص على استخراج بطاقات لأصحاب المعاشات العاملين بالحكومة أو القطاع العام أو الخاص بحد أقصى 1200 جنيه شهريا، وكذلك للعاملين فى القطاع الحكومي والعام والخاص بحد أقصى 1500 جنيه شهريًا.
