استقبلت مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية نهاية أكتوبر 2018 وحتى الآن 62 ألفًا و323 رسالة منها 16 ألفًا و149 شكوى تم حل 15 ألفًا و778 شكوى منها بنسبة تجاوزت 97،7% وجار حل باقي الشكاويَ عددها 371 شكوى، ويبلغ عدد متابعي صفحة المبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" خلال شهر يوليو 12 ألف متابع. "التنمية المحلية": القمامة أكثر الشكاوى الواردة ل "صوتك مسموع" وأكدت وزارة التنمية المحلية أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة خلال شهر يوليو 2019 بلغت 5159 رسالة منها 1235 شكوى تم حل 1011 شكوى بنسبة 82 % منها وجار حل باقى الشكاوى، مشيرًا إلى أن أكثر الشكاوى خلال شهر يوليو هي القمامة وبلغ عددها 742 شكوى وعدد شكاوى الإشغالات 327 شكوى وعدد شكاوى التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 65 شكوى وعدد شكاوى مخالفات البناء 57 شكوى والفساد 44 شكوى. وأوضحت الوزارة أن عدد الرسائل التي تلقتها خدمة (الواتس آب) بالمبادرة خلال شهر يوليو بلغت 4215 رسالة منها 1014 شكوى مستوفاة حيث تم الرد على 841 شكوى بنسبة 82%، منها 65،9% شكاوى من القمامة و27% شكاوى الإشغالات و2،6% شكاوى من مخالفات البناء و2،3.% شكاوى التعدى على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة و1،8% شكاوى فساد. وأشارت إلى أن عدد الرسائل التي تلقاها البريد الإلكتروني خلال شهر يوليو 144 رسالة تضمنت 40 شكوى وتم الرد على 35 شكوى منها بنسبة 87،5% وجار حل 5 شكاوى، وبلغت الرسائل على صفحة المبادرة خلال شهر يوليو 800 رسالة تضمنت 181 شكوى تم الرد 135 شكوى بنسبة 74،58% وجار حل 46 شكوى، لافتًا إلى أن الخط الساخن تلقى خلال شهر يوليو عدد 240 اتصالات تليفونية تضمنت اقتراحات للمواطنين والاستفسارات عن الشكاوى التي ترد للمبادرة. وطالبت الوزارة كافة المواطنين بالتواصل مع مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها للإبلاغ عن الشكاوى الخاصة بالمحليات عن طريق وسائل التواصل المتاحة بالمبادرة وهى: رقم "الواتس آب" وهو ( 01150606783 ) ورقم الخط الساخن: (15330 ) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى "فيس بوك": بعنوان (صوتك مسموع) (https://www.facebook.com/sotakmasmwo) والبريد الإلكترونى: ([email protected]).
