أعلنت وزارة التنمية المحلية عن استقبال مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها في أكتوبر 2018، 62 ألفًا و323 رسالة منها 16 ألفًا و149 شكوى، مشيرة إلى أنه تم حل 15 ألفًا و778 شكوى منها بنسبة تجاوزت 97،7% وجارٍ حل باقي الشكاوى وعددها 371. ويبلغ عدد متابعي صفحة المبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" خلال شهر يوليو 12 ألف متابع. بدوره أكد اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة خلال شهر يوليو 2019 بلغت 5159 رسالة منها 1235 شكوى تم حل 1011 شكوى بنسبة 82% منها، وجارٍ حل باقى الشكاوى، مشيرًا إلى أن أكثر الشكاوى خلال شهر يوليو هى القمامة وبلغ عددها 742 شكوى، وعدد شكاوى الإشغالات 327 شكوى، وعدد شكاوى التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 65 شكوى، وعدد شكاوى مخالفات البناء 57 شكوى والفساد 44 شكوى. وأوضح الوزير أن عدد الرسائل التى تلقتها خدمة "الواتس آب" بالمبادرة خلال شهر يوليو بلغت 4215 رسالة منها 1014 شكوى مستوفاة، حيث تم الرد على 841 شكوى بنسبة 82%، منها 65،9% شكاوى من القمامة و27% شكاوى الإشغالات و2،6% شكاوى من مخالفات البناء و2،3.% شكاوى التعدى على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة و1،8% شكاوى فساد. وأشار شعراوي إلى أن عدد الرسائل التي تلقتها البريد الإلكتروني للوزارة خلال شهر يوليو 144 رسالة تضمنت 40 شكوى، وتم الرد على 35 شكوى منها بنسبة 87،5% وجارٍ حل 5 شكاوى، وبلغت الرسائل على صفحة المبادرة خلال شهر يوليو 800 رسالة تضمنت 181 شكوى تم الرد 135 شكوى بنسبة 74،58% وجارٍ حل 46 شكوى، لافتًا إلى أن الخط الساخن تلقى خلال شهر يوليو عدد 240 اتصالات تليفونية تضمنت اقتراحات للمواطنين والاستفسارات عن الشكاوى التي ترد للمبادرة. وطالب الوزير كافة المواطنين بالتواصل مع مبادرة "صوتك مسموع" التى أطلقتها الوزارة للإبلاغ عن الشكاوى الخاصة بالمحليات عن طريق وسائل التواصل المتاحة بالمبادرة وهى: رقم "الواتس آب": وهو (01150606783) ورقم الخط الساخن: (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى "الفيس بوك": بعنوان (صوتك مسموع): www.facebook.com/sotakmasmwo، والبريد الإلكترونى: ([email protected]).
