قامت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا بتخصيص خطوط ساخنه رقم 125 لتلقي الشكاوي بنظام خدمة العملاء في جميع مراكز ومدن المحافظة. أكد السيد اللواء مهندس هانئ محمود حمدي رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا على أهمية خدمة المواطنين وسرعة إتخاذ الطلبات والشكاوى المقدمة للشركة من المواطن ومتابعة تنفيذها، وتقليل عدد مرات زيارة المواطن للشركة وسهولة وسرعة الإجراءات الإدارية لتحقيق رغبته. وأشار حمدي إلي دور الخط الساخن 125 في تلقي كافة الشكاوي والاستفسارات وسرعة الرد عليها والسعي في القضاء علي المشكلة ونهوها ، لذا يمكن للمواطن الرجوع إليه في كافة الشكاوي المتعلقة بمجال مياه الشرب والصرف الصحي علي مستوي المحافظة . ونوه رئيس الشركة إلي أن هناك بعض الأرقام التي يمكن من خلالها أن يصل المواطن القنائي إلي الخط الساخن 125 في حال إنشغاله ومن هذه الأرقام التي تسهل علي المواطن سرعة تبليغ شكواه 5229004 ، 5229005 ، 5226406 وذلك من التليفون الأرضي ، أما من التليفون المحمول يمكنه الاتصال علي 096125125 .