بدأت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا في تنفيذ نظام جديد لاستقبال شكاوي المواطنين والجهات المعنية بمختلف مدن ومراكز محافظة قنا علي مدي ال24 ساعة. من خلال الخط الساخن125 والتي يتم علي الفور تبليغها للمختصين بمختلف أفرع الشركة ومتابعة أصحاب الشكاوي حتي الانتهاء من إزالة شكواهم والقضاء علي المشكلات التي يواجهونها. وقال اللواء محمود زكي رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا والعضو المنتدب أن ذلك يأتي في إطار حرص الشركة علي الارتقاء بمستوي خدمة العملاء, وقد تم إدخال برنامج إدارة الصيانة لشبكات المياه والصرف الصحيD.C.M.M.S وهو برنامج يتيح تسجيل البلاغات والشكاوي ومكان العطل بشكل دقيق ومحدد مما يسهل عمليات الإصلاح وحصر البلاغات المتكررة في الموقع نفسه, وبناء علي ذلك تحدد الشركة حاجة هذه المنطقة لعمل إحلال وتجديد للشبكات من عدمه.