كلف الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، رؤساء الوحدات المحلية ووكلاء الوزارات ومديري المديريات الخدمية، بمتابعة تفعيل دور إدارات خدمة المواطنين وسرعة التعامل مع الشكاوى والمشكلات. اللقاء المفتوح للمواطنين في بني سويف جاء ذلك خلال اللقاء المفتوح للمواطنين الذي يعقده محافظ بني سويف على عقده أسبوعيًا بديوان عام المحافظة، إذ تنظم اللقاء الإدارة العامة لخدمة المواطنين بحضور وكلاء الوزارات ورؤساء الوحدات المحلية ومديري عموم الإدارات ذات الصلة، لسرعة مناقشة الحلول وسرعة البت فيها وتنفيذها. وخلال اللقاء، حرصت مواطنة على الحضور وتقديم الشكر للمحافظ والأجهزة المعنية التي بمجرد وصول الشكوى الخاصة بها للإدارة العامة لخدمة المواطنين، تم حل المشكلة والتواصل معها، وذلك قبل موعد اللقاء المفتوح، حيث كانت تتضرر من وجود حفرة أمام العقار الذي تسكن فيه نتيجة مشكلة تسرب مياه، مما يعيق حركة السيارات والمشاة ويلحق ضررًا بالسيارات المارة. وقد استجابت شبكة المياه والوحدة المحلية وتمت إزالة أسباب الشكوى. إشغالات وتعديات في الشوارع فيما ناقش المحافظ شكوى أخرى تقدم بها مواطن من مركز الفشن يتضرر فيها من ضيق الشارع الذي يسكن فيه بسبب الإشغالات والتعديات بالسلالم والمصاطب من بعض سكان الشارع، موجهًا التفتيش المالي والإداري بتشكيل لجنة لمعاينة الإجراءات المنفذة حيال ذلك، مع التشديد على الوحدة المحلية باتخاذ اللازم في إطار القانون، وبعد المعاينة الفعلية ومراجعة أي قرارات إزالة صادرة في هذا الشأن. صرف مساعدة مالية لمواطنة في قرية إبشنا ومن ناحية أخرى، قرر المحافظ صرف مساعدة مالية لمواطنة من ناحية قرية إبشنا بمركز بني سويف، لمعاناتها من ظروف معيشية، وزوجها متوفي وتعول أبناءً في مراحل التعليم المختلفة. كما قرر صرف مساعدة مالية عاجلة لإحدى السيدات من قرية تزمنت الغربية بمركز بني سويف، التي تعاني من ظروف اجتماعية بسبب هجر العائل لأسرتها، وترك 4 أبناء بمراحل التعليم المختلفة. فضلاً عن توجيه التضامن الاجتماعي بالتنسيق مع الجهات ذات الصلة بمتابعة تقديم الرعاية الطبية لها وابنتها التي تعاني من ارتجاع في الكلى.
