دعت شركة مياه الشرب والصرف الصحي الأهالي إلى التوجه لأقرب فرع من فروع خدمة العملاء، وينشر موقع المستقبل في السطور القادمة تفاصيل هذا التوجيه وأسبابه. شركة المياه الجيزة ففي منشور عبر صفحتها على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، وجهت شركة مياه الشرب والصرف الصحي في الجيزة أصحاب عدادات المياه بضرورة التوجه إلى فرع خدمة العملاء التابع لها المسكن، في حالة ترك المنزل لفترة طويلة. وأشارت إلى أنه يتم خلال التواجد في الفرع الإبلاغ عن ترك المنزل وعدم استخدام المياه لفترة طويلة، وبالتالي يلزم عمل إقرار وحدة مغلق. ويأتي هذا التوجيه بغرض توقيف ضخ الماء للمنزل، وتعليق إصدار الفواتير لحين العودة إلى المنزل واستهلاك المياه مرة أخرى. المستندات المطلوبة لتعليق إصدار فواتير المياه ويلزم لطلب تعليق إصدار فواتير المياه أن يتم تقديم بعض الأوراق والمستندات، وهي: – تقديم طلب بغلق المياه وإيقاف إصدار الفواتير. – بطاقة الرقم القومي الخاصة بصحاب عداد المياه. – أخر فاتورة مياه صادرة لصاحب العداد. – كتابة رقم التليفون الأرضى ورقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل. – كتابة أخر قراءة مسجلة بالعداد. طريقة تعليق إصدار فواتير المياه ويتم طلب تعليق إصدار فواتير المياه وفق الخطوات الآتية: – يلزم تقديم المستندات المشار إليها أعلاه، واستيفاء نموذج الطلب في مركز خدمة العملاء. – دفع رسوم غلق المياه ومقابل الاستدامة عن فترة الغلق. – تسديد مستحقات الاشتراك. – إخطار الحاسب الآلي بفترة غلق المنزل. وبعد القيام بالإجراءات السابقة، يقوم فنيين بغلق المياه عن المنزل، على أن يقدم العميل إقرارًا بعدم إعادة فتح الماء قبل الرجوع للشركة. المستندات المطلوبة لتقديم عداد فرعي لشقة وفي سياق آخر، كانت كشفت شركة مياه الشرب بالجيزة عن إجراءات التقديم على عداد فرعي لشقة، وهي: – توجه مالك الشقة شخصيًا إلى الشركة. – تقديم صورة من بطاقة الرقم القومي الخاصة به. – تقديم صورة من عقد الإيجار أو التمليك. – إيصال الكهرباء الخاص بالوحدة. – إيصال المياه الخاص بالعقار. الخط الساخن شركة المياه وللتواصل مع شركة المياه للاستفسار عن أي أمر يتعلق بعداد المياه و الفواتير وخلافه، يمكنكم الاتصال على الأرقام التالية: – 125 وهو رقم الخط الساخن لشركة المياه في كل محافظات الجمهورية. – خط شكاوى الصرف الصحي في القاهرة والإسكندرية عل الرقم 175. – أرقام الواتس آب الخاصة بشركة مياه الجيزة 01221799777 و 01206665125 .
