أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، المستندات والإجراءات التي يجب أن يتبعها المشترك خلال تقديمه لطلب استعادة خدمة المياه لعقاره مرة أخرى بعد دفع الفواتيرالمتأخرة أو جزء منها. المستندات المطلوبة لإعادة فتح المياه طلب مقدم من العميل بإعادة فتح المياه للعقار الخاص به. بطاقة الرقم القومي الخاصة بالعميل. صورة من بيان غلق المياه. رقم الهاتف الأرضي أو المحمول الخاص بالعميل. الإجراءات المطلوبة لإعادة فتح المياه يقدم العميل طلب فتح المياه لشركة المياه. ثم يتوجه العميل لسداد الرسوم المقررة والتي تتحدد وفق اللائحة التجارية الموحدة، وإخطار الحاسب الآلي بفتح المياه. يتوجه الفنيون لإعادة المياه محل الاشتراك مرة أخرى موقع الخدمة تقدم بجميع فروع مراكز الخدمة بالشركات التابعة الفترة الزمنية من طلب تقديم الخدمة حتي الوصول إليها تقدم الطلب وسداد رسوم المعاينة خلال يوم عمل عمل المعاينة وفتح المياه خلال يومين عمل إجمالي المدة خلال 3 أيام عمل الرسوم المقررة طبقا للائحة التجارية المستندات المطلوبة لتسديد دفعة تحت الحساب - طلب من العميل بتسديد دفعة تحت الحساب من فواتير المياه. - بطاقة الرقم القومي الخاصة بالمنتفع. - صور آخر فاتورة مياه تم سدادها من العميل. - رقم الهاتف الأرضي والمحمول الخاص بالمنتفع. - آخر قراءة للعداد الخاص بالمنتفع. إجراءات تسديد دفعة تحت الحساب - يقوم المنتفع بسداد قيمة الدفعة المقدمة في الخزينة الموجودة بمركز خدمة العملاء. - يتم استلام إيصال بما تم سداده. طرق وآليات تقديم شكاوى مياه الشرب والصرف الصحي خصصت شركة مياه الشرب والصرف الصحي التابعة لوزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة عدد من الطرق والآليات التي يجب أن يتبعها المواطن لتقديم شكواه لمياه الشرب - من خلال الخط الساخن: 125 لمياه الشرب و175 للصرف الصحي. - تخصيص خط ساخن لتلقي شكاوى مياه الشرب والصرف الصحي بالمدن الجديدة برقم 15100. - من خلال التليفون الأرضي 24583591 – 24583596. - من خلال البريد الإلكتروني [email protected] - إرسال الشكوى عبر الموقع الرسمي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي. - عبر تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125) المتاح لمستخدمي الأندرويد والIOS لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي سواء كسور مواسير المياه أو طفوحات الصرف الصحي أو قيمة الفواتير.
