تواصل منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَدة بمجلس الوزراء والجهات الحكومية، تحت إشراف الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تلقى شكاوى واستغاثات وطلبات المواطنين. اقرأ أيضًا.. رئيس الوزراء يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال فبراير الماضي عرض الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَدة بمجلس الوزراء تقريرًا حول المنظومةخلال شهر مارس 2023، وأكد رئيس مجلس الوزراء حِرص الحكومة على بذل أقصى جهدٍ ممكن في سبيل إتاحة وتنويع قنوات التواصُل مع المواطنين لتلقّي ورصد الشكاوى والاستغاثات، وسرعة اتخاذ اللازم بشأنها؛ بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المُقدَّمة مع إعطاء الأولوية لسرعة البت في الشكاوى والطلبات المتعلقة بقطاعات الصحة، والرعاية والحماية الاجتماعية، وشكاوى وطلبات الشرائح الأولى بالرعاية. كشف الدكتور طارق الرفاعي، أن منظومة الشكاوى استقبلت ورصدت 120 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر مارس 2023، مُشيرًا إلى أنه بعد المراجعة والفحص المبدئى للشكاوى المُسجَلة خلال الشهر، تم توجيه 96.5 ألف شكوى منها لجهات الاختصاص المختلفة والمرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا، وحفظ 19.5 ألف شكوى وفقًا لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجارٍ استكمال مراجعة واستيفاء بيانات 4 آلاف شكوى وطلب؛ تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.
