أطلق بنك الإمارات دبى الوطنى مصر، خدمات الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، والصراف الآلى التفاعلى(ITM) و نظام تشغيل ماكينات الصراف الآلىAPTRA Activate"" الذى يوفر للعميل جميع الخدمات عوضًا عن الفرع. وقال فريدريك دي ميلكر رئيس قطاع التجزئة المصرفية وإدارة الثروات ببنك الإمارات دبى الوطنى مصر، إن الخدمات الإلكترونية التى أطلقناها مؤخراً تمثل طفرة حقيقية فى طرق الحصول على الخدمات المصرفية بيسر فى أى وقت ومن أى مكان. وأضاف "ميلكر"، أن البنك انتهي من تطوير مركز الخدمة الهاتفية ، والذي قام بافتتاحه سوفو ساركر عضو مجلس إدارة بنك الإماراتدبي الوطني مصر ونائب الرئيس التنفيذي ورئيس المجموعة - قطاع التجزئة المصرفية وإدارة الثروات في دبي، حيث تم تزويد المركز بأحدث التقنيات وتكنولوجيا الإستجابة الصوتية التفاعلية، إضافة إلى تطبيقات متطورة لتقديم خدمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بأعلى مستوى ممكن، حيث يعمل مركز الخدمة الهاتفية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، موضحا أنه بالتوازى مع تطوير المركز تم زيادة عدد موظفى المبيعات الهاتفية مما سينعكس بشكل إيجابي على خدماتنا في البطاقات والقروض، وبرنامج النظام التقسيطي. وأشار الي أن البنك اطلق نظام التشغيل APTRA Activate على ماكينات الصراف الآلي وذلك لأول مرة منذ إدخال تكنولوجيا الصراف الآلي الجديدة في القطاع المصرفي المصري، ليصبح بنك الإماراتدبي الوطني أول بنك في السوق المصرى يطور ماكينات الصراف الآلي ATMs مستعينًا بنظام تشغيل شريكه NCR الجديد"APTRA Activate" الذى يقدم خدمات تمكن عملاء البنك من إجراء الخدمات المصرفية بكل يسر وسهولة كاستخدام الأجهزة اللوحية الذكية مثل التابلت والأيباد.
