قال المهندس مدحت شوشة، رئيس هيئة السكك الحديدية: إن استعدادات الهيئة للعيد تبدأ من ورش الصيانة، حيث تم التوجيه بإجراء عمليات صيانة مستمرة للعربات والجرارات والاستعداد بإمدادات بديلة في حالة الحاجة، بالشكل الذي يضمن انسيابية الحركة وانتظام جداول تشغيل الرحلات، بهدف تحقيق أفضل خدمة ممكنة للركاب. وأكد شوشة أن قطاع البنية الأساسية بالهيئة، يتأكد بشكل مستمر من سلامة السكة والقضبان من خلال المرور بصفة مستمرة عليها، والإبلاغ الفوري عن أي ملاحظات، بالإضافة إلى تشكل لجان للمرور المفاجئ على العاملين؛ للتأكد من انتظامهم أثناء أوقات العمل، وكذلك المتابعة الدقيقة لمسير القطارات بكافة أنواعها، والإبلاغ الفوري عن أية أحداث طارئة أو تأخيرات والتأكد من سلامة أجهزة الاتصالات. وأضاف شوشة، أنه سيتم نشر مفتشي النقل بالهيئة على مدى 24 ساعة بجميع الأنحاء على الأرصفة وشبابيك التذاكر وداخل القطارات، وذلك لمواجهة المعوقات التي تواجه الراكب وسرعة حلها، وموظفين بخدمة العملاء والأمن الإداري يرتدون زيًا مميزًا موجودين بأرصفة المحطات مهمتهم تلبية رغبات الركاب، بالإضافة إلى الخط الساخن 147 لتلقي الشكاوى وإيجاد الحلول المناسبة لها والمقترحات لبحثها والاستفادة منها. كما أشار إلى تكليف قيادات الهيئة بالتواجد المستمر طوال إجازة عيد الأضحى المبارك، مع استمرار تكثيف إجراءات التفتيش بالمحطات وأمام شبابيك التذاكر لمنع تسرب التذاكر إلى السوق السوداء، بالإضافة إلى تشكيل غرفة عمليات لمتابعة التشغيل بالمناطق الستة التابعة للهيئة والتنسيق مستمر فيما بينهم والإدارة المركزية في الهيئة التي يشرف عليها رئيس الهيئة بنفسه. وأوضح رئيس الهيئة أن هناك تنسيقًا كاملاً بين الهيئة ورجال شرطة النقل والمواصلات للحفاظ على أمن وسلامة المواطنين، مؤكدًا أهمية عنصري السلامة والأمان داخل القطارات والمحطات من خلال توافر المعدات الخاصة بذلك، وكذلك عنصر النظافة الذي لا بد من توافره قبل قيام القطار وأثناء الرحلة؛ وذلك بهدف تقديم خدمة مناسبة تليق بمستخدمي قطارات السكك الحديدية بوجهيها القبلي والبحري.
