أعلن المهندس مدحت شوشة - رئيس الهيئة القومية لسكك حديد مصر - عن رفع الهيئة درجة الاستعداد بجميع القطاعات، بمناسبة حلول شهر رمضان. وفي ذلك الشأن تأكد قطاع البنية الأساسية بالهيئة، من سلامة السكة، من خلال المرور بصفة مستمرة عليها والإبلاغ الفوري عن أي ملاحظات بالإضافة إلى تشكل لجان للمرور المفاجئ على العاملين، للتأكد من انتظامهم في أثناء أوقات العمل، وكذلك المتابعة الدقيقة لمسير القطارات بكافة أنواعها والإبلاغ الفوري، عن أية أحداث طارئة أو تأخيرات والتأكد من سلامة أجهزة الاتصالات . وأشار رئيس الهيئة - في بيان اليوم - إلى أن هناك استعدادات كبيرة يقوم بها قطاع المسافات الطويلة والقصيرة، تتمثل في تجهيز القطارات كافة، قبل السفر بوقت كافٍ من خلال التنسيق مع قطاع الصيانة والتشغيل لحل مشاكلة تأخير القطارات وكذلك وصولها للأرصفة قبل موعد قيامها، مع التأكيد على تواجد خدمات الأمن الإداري المعينة بكل قطار. وأضاف "شوشة" أنه سيتم نشر مفتشي النقل بالهيئة على مدار 24 ساعة بجميع الأنحاء على الأرصفة، وشبابيك التذاكر وداخل القطارات وذلك لمواجهة المعوقات التي تواجه الراكب وسرعة حلها. كما يوجد موظفين بخدمة العملاء والأمن الإداري، يرتدون زي مميز موجودين بأرصفة المحطات مهمتهم تلبيت رغبات الركاب، بالإضافة إلى الخط الساخن 147 لتلقي الشكاوى وإيجاد الحلول المناسبة لها والمقترحات لبحثها والاستفادة منها.
وأوضح رئيس الهيئة، أن هناك تنسيق كامل بين الهيئة ورجال شرطة النقل والمواصلات للحفاظ على أمن وسلامة المواطنين، مؤكدًا أهمية عنصري السلامة والأمان داخل القطارات والمحطات من خلال توافر المعدات الخاصة بذلك، وكذلك عنصر النظافة الذي لا بد من توافره قبل قيام القطار، وفي أثناء الرحلة بهدف تقديم خدمة مناسبة تليق بمستخدمي قطارات السكك الحديدية بوجهيها القبلي والبحري.
