قالت أمل عبد المنعم، مديرة مكتب شكاوى المرأة ب المجلس القومي للمرأة ، إنه تم إطلاق حزمة الخدمات الأساسية للنساء والفتيات اللاتي يتعرضن للعنف. وأوضحت أمل عبد المنعم، خلال مشاركتها في ورشة عمل ورشة العمل الإقليمية حول جائحة فيروس كورونا المستجد كوفيد-19 وتوفير الخدمات الأساسية للناجيات من العنف ضد النساء والفتيات في الدول العربية، أن هذه الخدمات تتضمن أولا بروتوكول طبي للتعامل مع حالات العنف، وثانيا مسار إحالة الحالات، وثالثا دليل المعايير القضائية، مضيفا أن الخدمة الرابعة هي دليل الاستجابة الشُرطية الفعالة، ودليل ل مكتب شكاوى المرأة . وأشارت مديرة مكتب شكاوى المرأة ، إلى الخدمة الخامسة وهي الدليل الإجرائي لإنشاء وحدات مناهضة العنف بالجامعات المصرية، و وسادسا دليل مدربين لمقدمي الخدمات الطبية، وسابعا دليل تقديم الخدمات الاجتماعية والخطوات الإجرائية فى بيوت الاستضافة. وأضافت مديرة مكتب شكاوى المرأة أن هذه الخدمات تمت بالشراكة بين المجلس القومى للمرأة والجهات الوطنية (وزارات العدل والداخلية والصحة والتضامن الاجتماعي والنيابة العامة ومنظمات المجتمع المدنى ) وهيئات الأممالمتحدة. جاء ذلك خلال مشاركة المجلس القومي للمرأة فى ورشة العمل الإقليمية حول جائحة فيروس كورونا المستجد كوفيد-19 وتوفير الخدمات الأساسية للناجيات من العنف ضد النساء والفتيات في الدول العربية، وذلك بدعوة من هيئة الأممالمتحدة للمرأة، ومنظمة الصحة العالمية، وبرنامج الأممالمتحدة الإنمائي، ومكتب الأممالمتحدة المعني بالمخدرات والجريمة، وصندوق الأممالمتحدة للسكان في منطقة الدول العربية، وذلك عبر تطبيق زووم.