اجتمع عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك مع مصنعى ووكلاء السيارات فى مصر لمناقشة أهم المشكلات التى تواجه المستهلك المصرى فى مجال السيارات، والوقوف على كيفية تقديم أفضل خدمة لمالكى السيارات. وعرض يعقوب عدة نقاط أهمها بنود شهادات الضمان ووجوب تدوينها بشفافية كاملة وباللغة العربية، ومسئولية شركات السيارات الكاملة عن جميع مكونات السيارة، كما أكد ضرورة التزام الشركات بتوفير قطع غيار السيارات بعد انتهاء فترة الضمان، بالإضافة إلى مناقشة سبل القضاء على ظاهرة قطع غيار السيارات المغشوشة والمهربة وغير المطابقة للمواصفات. وأضاف يعقوب أن مراكز الإصلاح يجب أن تسلم للمستهلكين كافة قطع الغيار التى تم استبدالها، وذلك للتأكد من عملية الاستبدال. وفيما يخص مراكز الخدمة الموزعة جغرافياً أكد يعقوب أن مراكز خدمة السيارات يجب أن تكون معتمدة وكافية لتغطية جميع أنحاء الجمهورية، كما تم الاتفاق على ضرورة وضع آلية لحل الشكاوى قبل وصولها إلى لجنة السيارات بجهاز حماية المستهلك حتى يتم رفع معاناة المستهلكين من أى تباطؤ فى حل مشاكلهم. واختتم عاطف يعقوب اجتماعه بالتأكيد على مبدأ الشفافية فيما يختص بالعلاقة بين الجهاز والشركات ووجوب إبلاغ الجهاز فور ظهور أى عيوب بالسيارات تطبيقاً لقانون حماية المستهلك لسرعة اتخاذ اللازم حفاظاً على سلامة الأرواح والممتلكات.