«الهيئة العامة للرعاية الصحية».. ذراع الدولة الرئيسية فى ضبط وتنظيم تقديم الخدمات الطبية المتميزة، حيث استطاعت على مدار 3 أعوام ونصف العام، تحقيق العديد من النجاحات والإنجازات، منذ إطلاق الرئيس عبدالفتاح السيسى، منظومة التأمين الصحى الشامل الجديدة من محافظة بورسعيد فى يوليو 2019، مُعلنًا تشغيل المنظومة رسميًا فى نوفمبر من ذات العام، وفى مقدمتها تسجيل أكثر من 5 ملايين مواطن بالمحافظات الست للمرحلة الأولى للمنظومة بمحافظات «بورسعيد الأقصرالإسماعيليةأسوانالسويسجنوبسيناء». أيضًا، تم استكمال المرحلة الأولى لتطبيق منظومة التأمين الصحى الشامل الجديدة، التى شملت 6 محافظات هى: «بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية، جنوبسيناء، أسوان، السويس»، علاوة على تقديم 19 مليون خدمة طبية وعلاجية بالمنشآت التابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية بالمحافظات الثلاث لمنظومة التأمين الصحى الشامل «بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية»، أما بالنسبة لخدمات الرعاية الأولية وطب الأسرة، التى تُعد نواة منظومة التأمين الصحى الشامل الجديدة، تم تقديم 9 ملايين خدمة رعاية أولية، بمنشآت طب الأسرة التابعة لهيئة الرعاية الصحية بمحافظات «بورسعيد الأقصرالإسماعيلية». وأكدت إجراء 270 ألف عملية تحت مظلة التأمين الصحى الشامل، منذ تطبيق منظومة التأمين الصحى الشامل بمحافظات «بورسعيد الأقصرالإسماعيلية» وفقًا لأعلى الممارسات والمعايير العالمية، وباستخدام أحدث التقنيات الطبية، حيث تم استحداث العديد من التقنيات الطبية وحزم الخدمات العلاجية كتقنيات TAVI وال cerab & ever، والعديد من التقنيات التى تم استحداثها لإجراء الجراحات الميكروسكوبية ومناظير الجهاز الهضمى وجراحات القلب النابض، ومهما بلغت تكلفة العملية أو التدخل الجراحى لم يتحمل المنتفع بمنظومة التأمين الصحى الشامل الجديدة أكثر من400 جنيه فقط كنسبة مساهمة، علمًا بأن تكلفة العملية خارج التغطية الصحية الشاملة قد تتخطى النصف مليون جنيه. كما تم إجراء أكثر من 2.5 مليون فحص طبى شامل لمنتفعى التأمين الصحى الشامل بالمحافظات، الذى يتم إجراؤه بشكل سنوى لكل منتفع بالمنظومة الجديدة، منذ بداية انتفاعه بالخدمات الطبية للمنظومة الجديدة، وذلك بهدف المتابعة الدورية والمستمرة والكشف المبكر عن الأمراض أو مسبباتها. وفيما يخص استيفاء معايير الجودة العالمية داخل منشآت هيئة الرعاية الصحية، تم تسجيل واعتماد 108 منشآت طبية تابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية، منها 54 منشآة صحية معتمدة وفقًا لمعايير GAHAR2021 المعترف بها دوليًا من منظمة الإسكوا العالمية، ب 4 محافظات ضمن المرحلة الأولى للتأمين الصحى الشامل. وفيما يخص محور التحول الرقمى وأعمال الميكنة بمنشآت هيئة الرعاية الصحية، فقد تم الانتهاء من إنشاء 4.6 مليون ملف طبى إلكترونى للمنتفعين بمنظومة التأمين الصحى الشامل بالمحافظات الثلاث «بورسعيد الأقصرالإسماعيلية»، فضلًا عن تفعيل آليات الميكنة والتحول الرقمى ب 138 وحدة ومراكز صحة الأسرة بمحافظات «بورسعيد الإسماعيليةالأقصرجنوبسيناء»، والانتهاء من تفعيل منظومة المعامل LIS داخل 140 منشأة طبية بمحافظات التأمين الصحى الشامل، وتفعيل منظومة الأشعة PACS داخل 35 منشأة طبية، بمحافظات «بورسعيد الأقصرالإسماعيليةجنوبسيناء»، إضافة إلى حصر 235 ألف أصل طبى وغير طبى ضمن المنظومة الذكية لإدارة وصيانة الأصول الطبية وغيرالطبية بالهيئة. كما تم إطلاق 40 مبادرة صحية توعوية منذ بدء المنظومة فى يوليو 2019 حتى الآن، وذلك لتوفير مزيد من خدمات الرعاية الصحية للمواطنين بالمحافظات، أما فيما يخص مؤشر رضاء المنتفعين الذى استحدثته الهيئة لقياس نسبة رضاء المتعاملين بخدماتها الطبية، وذلك تحت مظلة منظومة التأمين الصحى الشامل، باعتبار آليات رضاء المنتفعين المختلفة هى حلقة الوصل بين الهيئة والمنتفع بخدمات المنظومة الجديدة، حيث تخطى متوسط نسبة الرضاء عن مستوى الخدمة الطبية وجودتها بمنشآت الهيئة 90%، فيما بلغت نسبة الاستجابة وحل شكاوى منتفعى التأمين الصحى الشامل بالمنظومة الإلكترونية للشكاوى الموحدة لمجلس الوزراء 97%. ووفقًا للرعاية الصحية، فقد تم تدشين 23 غرفة لإدارة الأزمات والطوارئ مرتبطة إلكترونيًا بالشبكة الوطنية الموحدة للطوارئ والسلامة العامة لضمان التعامل الفورى مع الأزمات والطوارئ، وذلك خلال 3 سنوات ونصف السنة منذ إطلاق المنظومة الجديدة بالمحافظات. وتستمر هيئة الرعاية الصحية، فى تقديم خدماتها الطبية والعلاجية والتوعوية بجميع المحافظات، وذلك وفقًا للتطبيق المرحلى للمنظومة بالمحافظات، إلى أن تشمل التغطية الصحية الشاملة كافة محافظات الجمهورية بحلول 2030.
