أطلق البنك الأهلى المصرى نسخته الجديدة من خدمة الأهلى نت وتطبيق الأهلى موبايل على كل من Google Play Store وAPPLE STORE، وهو ما يأتى حرصاً من البنك على تطوير خدماته المصرفية الرقمية بشكل مستمر تدعيما لاستراتيجيته الهادفة نحو الاهتمام بالعميل وتقديم أفضل الخدمات لعملائه من الأفراد والشركات. وكان البنك قد أخطر عملاءه المتعاملين على تلك الخدمات بتحديث الخدمة، ودعوتهم لزيارة الصفحة الخاصة بخدمات الأهلى نت والأهلى موبايل عبر موقع البنك الرسمى http://srv.nbe.com.eg/AlAhlyNet للتعرف على الخدمات التى تم تطويرها بالإضافة للخدمات الجديدة وكيفية استخدامها والاستفادة منها بذات البيانات التعريفية التى اعتاد العملاء التعامل بها فى الخدمة السابقة، كما يوجه البنك الدعوة لعملائه من غير المشتركين بخدمات الأهلى نت والأهلى موبيل لزيارة موقع البنك الرسمى www.NBE.com.eg للاشتراك من خلال رابط "الخدمات الذاتية"، أو من خلال التطبيق ذاته. وصرح هشام عكاشة رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى بأن الخدمات الجديدة التى تتيحها النسخة الجديدة تأتى فى إطار استراتيجية البنك لتدعيم التحول الرقمى واستكمالا لخطة التطوير التى يضعها البنك للتوسع فى الخدمات المصرفية الرقمية الحالية وإضافة المزيد من الخدمات الجديدة استنادا للدراسات التى تتم لاحتياجات العملاء ومن خلال متابعة أحدث التقنيات العالمية فى العمل المصرفى، مؤكدا على حرص البنك على تفعيل مبدأ «العميل محور اهتمام البنك» والذى يعد أحد استراتيجيات البنك من أجل رفع معدلات الجودة فى تقديم الخدمة المصرفية من خلال اتاحة المزيد من التيسير على العملاء. وأضاف عكاشة، أن البنك الأهلى المصرى يسعى الى تعزيز التحول الرقمى فى مختلف أوجه العمل المصرفى والذى يعد أيضا أحد محاور استراتيجية البنك للفترة القادمة، وذلك من خلال تحفيز العملاء على استخدام القنوات الرقمية لتلبية احتياجاتهم المصرفية المختلفة بما يتماشى مع التطورات السريعة والمتلاحقة فى الذكاء الاصطناعى عن طريق توفير تجربة مميزة للعملاء. وأكد يحيى أبوالفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى أنه روعى فى النسخة الجديدة التى تشمل خدمات الانترنت البنكى وتطبيق الهاتف المحمول السهولة التامة فى التعامل، مع اتباع اعلى معايير الأمان فى الاستخدام، لافتا إلى أن مراحل العمل على تطوير الخدمات انطلقت من دراسة احتياجات العملاء الحاليين والجدد، والاطلاع على طبيعة التطبيقات التكنولوجية المصرفية المحلية والعالمية لضمان رفع مستويات رضا العملاء. وأشار أبو الفتوح الى ان النسخة الجديدة التى أطلقها البنك (الأهلى نت والأهلى موبايل) تشمل طرح خدمات جديدة متطورة منها شراء واسترداد وثائق صناديق الاستثمار، التعامل على البطاقات المدفوعة مقدماً Prepaid cards، خدمات بطاقات الخصم المباشر Debit Cards سواء تفعيل، إيقاف، إعادة إنشاء رقم سرى وإدارة الأموال الشخصية وإمكانية متابعة وتصنيف المصروفات Personal Finance Manager وكذا إمكانية تحديث بعض البيانات الشخصية الخاصة بالعميل مثل البريد الإلكترونى وعنوان المراسلات وطلب للحصول على قرض شخصي، قرض سيارة، طلب اصدار بطاقة ائتمان، مع إمكانية طلب استعلام ائتمانى I-Score من خلال التطبيق. ومن جانبها أشارت داليا الباز نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى الى أن إعلان البنك عن استراتيجية طموحة للتوسع فى خدماته الرقمية يستهدف زيادة نسبة العملاء المستخدمين لتطبيق الأهلى نت لتصل إلى 80% من عملاء الودائع لتقليل الضغط على الفروع ومزيد من التيسير على العملاء، مشيرة الى أن توسع البنك فى تقديم الخدمات الرقمية يتطلب التأمين التام لتلك الخدمات ضد كافة أنواع التهديدات، مع منح العملاء والعاملين التوعية اللازمة بمخاطر التكنولوجيا كجزء من الدور المجتمعى للبنك، وهو ما يوليه البنك الأولوية القصوى ويضعه ضمن أهم اولوياته لضمان توفير الحماية اللازمة لبيانات العملاء، خاصة فى ظل ما يشهده عالمنا فى الوقت الحالى من تطور متسارع فى وسائل الاختراق والتى قد تهدد أمن وبيانات المعلومات. وأضافت الباز إلى إمكانية الدخول على الخدمة باستخدام المصادقة البيو مترية Biometric Authentication من خلال بصمة الوجه أو الاصبع وذلك تسهيلاً على عملاء البنك الأهلى المصرى عند الاستخدام، كما تم اتاحة تطبيق رموز الأمان Soft Token بالنسبة للعملاء من الأفراد للمصادقة على المعاملات المالية خارج حسابات العميل، مع استمرار اتاحة إمكانية طلب العميل لجهاز رموز أمان Hard Token وفقاً ورغبة العميل، مؤكدة على حرص البنك على تحديث البنية التكنولوجية له باستثمارات متنامية لتستوعب التحديثات المستمرة لتلك الخدمات فى ضوء ما تظهره دراسة متطلبات العملاء ولتضفى درجات أعلى من جودة الخدمات المقدمة لهم. الجدير بالذكر أن التحديث يشمل كافة الخدمات القائمة للعملاء الافراد والشركات والتى تتضمن خدمات التحويل بين حسابات العميل والتحويلات خارج حسابات العميل سواء لعميل آخر داخل البنك أو عميل بنك آخر داخل مصر، شراء واسترداد الشهادات أو الودائع لأجل، التحويل لمستفيد لمرة واحدة دون الحاجة الى تعريف حساب المستفيد مسبقا وكذلك اتاحة التحويلات المتعددة كإجراء أكثر من تحويل فى معاملة مالية واحدة والتحويل للمحافظ الالكترونية وسداد بطاقات الائتمان (للأفراد) وسداد المدفوعات من خلال شركة فورى كمقدم خدمة، مضيفًا أن تلك الباقة من الخدمات الجديدة أو المطورة يتولى تنفيذها أفضل الكوادر المصرفية من العاملين بالبنك الذين يتم تدريبهم على تقديم افضل خدمة للعملاء وفقا لأعلى المعايير المصرفية وهى الكوادر التى تتولى القيام بالدراسات المستمرة لتطوير تلك الخدمات.
