رصد مكتب الشكاوى بالمجلس القومى لحقوق الانسان خلال العشرة اشهر المنصرمة من عام 2012 عدد 575 "خمسمائة وخمسة وسبعون" شكوى تم إحالتها إلى السادة المحافظين فى مختلف محافظات الجمهورية لتمكين أصحاب تلك الشكاوى من حقوقهم. وإنطوت تلك الشكاوى على مطالبات المواطنين لتلبية حقوقهم وخاصةً الإقتصادية والإجتماعية ، وتمثلت هذه المطالب فى جانب إقتصادى مثل الحق فى الحصول على مسكن ملائم ، وأيضاً الحصول على كشك ، و فرصة عمل ، وتضمين نسبة 5% الخاصة بالمعاقين ، وجانب آخر إجتماعى مثل الحصول على مقومات الحياة الأساسية مثل المرافق العامة ، مياة الشرب النظيفة والكهرباء ، والتضرر من وجود تعديات على المبانى والأراضى الزراعية ، وطلبات الحصول على ترخيص إنشاء مخابز فى بعض القرى.
ولم يتلقى المكتب من المحافظات ردود على هذة الشكاوى سوى ثلاثة وعشرون رد فقط من إجمالى 575 "خمسمائة وخمسة وسبعون" شكوى تقدم بها المكتب خلال الأشهر العشر المنصرمة ، الأمر الذى يعتبر مؤشراً خطيراً تجاه تمكين المواطنين من حقوقهم الأساسية لاسيما الحقوق الإقتصادية والإجتماعية ، خاصة أن نسبة الردود الواردة ضعيفة جداً مقارنة بأعداد الشكاوى المرسلة بما ينعكس بالسلب على ثقة المواطنين فى اللجوء إلى مكتب شكاوى المجلس ، وكذلك إستمرار شعور المواطنين بعدم حدوث أى تغيير تجاه الإستجابة لمطالبهم
وبناء عليه قام مكتب شكاوى المجلس بمخاطبة السيد وزير التنمية المحلية بتاريخ 15/10/2012 بخطاب صادر برقم "3401" يتضمن حصر بما تم إحالته للمحافظات وأيضاً بأعداد الردود الواردة من كل محافظة على حدا ، وذلك بهدف " دعم سبل التعاون مع مسئولى الأجهزة الإدارية بالمحافظات لتعزيز مسيرة حقوق الإنسان ، والتنسيق مع المحافظين فى الإهتمام بالرد على الشكاوى المرسلة ، ولفت الإنتباه إلى الإيجابيات والسلبيات بهدف تحسين الخدمة للمواطنين".
- وعلى صعيد أخر قام فريق من باحثى مكتب شكاوى المجلس بمتابعة الشكاوى المحالة إلى المحافظات المختلفة تبين عدم إستجابة المحافظات التالية ( الأسكندرية – الغربية – الشرقية – بورسعيد – البحر الأحمر – دمياط – الإسماعيلية – مرسى مطروح – بنى سويف – أسيوط – الوادى الجديد – الأاقصر – أسوان) بالرد نهائياً على المكتب ، فيما تم إحالته لها حيث يبلغ إجمالى الشكاوى المحالة لتلك المحافظات 240 شكوى.
-على الرغم من أن المحافظات التالية : ( القاهرة – الجيزة – القليوبية – الدقهلية – البحيرة – المنوفية – كفر الشيخ – الفيوم – المنيا – سوهاج – قنا) قد إستجابت بالرد على الشكاوى المحالة لها والبالغ عددها 335 شكوى بالرد على 23 شكوى فقط جاءت تلك الردود بنسبتها الضعيفة مقارنة بالشكاوى المحالة غير معبرة عن مطالب المواطنين. مواد متعلقة: 1. "القومى للمرأة" يصدر كتيبات حول حقوقها في الدستور 2. «محيط » ينفرد بتشكيل لجان «القومى لحقوق الانسان»
