افتتح د.بطرس غالي رئيس المجلس القومي لحقوق الإنسان فعاليات المؤتمر الدولي لمؤسسات "الأمبودسمان" الخاصة بالحوار الثقافي حول حقوق الإنسان، وقال إن المجلس لديه مكتب خاص لتلقي شكاوي المواطنين ويعد حلقة الوصل بين الجهات الحكومية وغير الحكومية المشكو في حقها، وكشف تقرير حديث صادر عن مكتب الشكاوي التابع للمجلس أن عدد الشكاوي التي تلقاها المكتب خلال الأعوام الثلاثة الماضية وصل إلي 37162 شكوي نتيجة لتكثيف الجهد في التواصل مع جميع الجهات المعنية بشكاوي المواطنين لزيادة تفاعلها وتجاوبها مع أهدافه الخاصة بتمكين المواطنين من الحصول علي حقوقهم المدنية والسياسية والاقتصادية والاجتماعية والثقافية.