مع اقتراب عيد الفطر المبارك وما يتزامن معه من زيادة فى استهلاك الكهرباء الأمر الذي يؤدي إلى تردد المواطنين على مراكز خدمة العملاء لشحن كروت العدادات إلا أنه يتعرض البعض المشكلات طارئة فى العدادات. وقدمت شركات توزيع الكهرباء عددًا من الإرشادات لمستخدمي الكهرباء من أصحاب العدادات مسبوقة الدفع بأنواعها "كودي - ذكي"، خاصة الرموز التي تظهر بشاشة العداد ويصعب على المستخدمين فهمها أو التعامل معها خاصة التي تختص بالأعطال. وحددت الشؤون التجارية بهندسة كهرباء التحرير "بدر" بقطاع السادات التابع لشركة توزيع كهرباء البحيرة المعلومات التي يجب معرفتها للتعامل الفوري مع عداد الكهرباء في حالة حدوث عطل فني والتي جاءت كالتالي:- "الأكواد التي تظهر على الشاشة وكيفية الحل": -كود (Err-1):- ويرمز أن كارت العداد الذي قمت بإدخاله تالف أو لا يمكن قراءته. - الحل: يجب الذهاب لشركة التوزيع التابع لها لاستخراج بدل تالف. -كود (Err-0204):- ويدل على امتلاء ذاكرة العداد الذكي، ولا يستطيع استقبال أي بيانات جديدة من الكارت. الحل: يجب في تلك الحالة التواصل مع الشركة لكي تقوم بإعادة تصفير أو تشغيل الكارت من جديد. -كود (Err- 1091):- تدل على وجود مشكلة بتغيير وقت العداد لأن كارت الإطلاق انتهت فترة صلاحيته. الحل: يجب الذهاب إلى شركة توزيع الكهرباء، حتى تتمكن من استخراج بدل تالف للكارت، أو ضبط الوقت من قبل الموظف المختص. -كود (Err-0201):- ويرمز لوقوع خطأ فى البيانات الخاصة بتاريخ العداد. - الحل: يجب تقديم طلب لإعادة برمجة العداد وإدخال الكود بشكل صحيح. -كود (Err-0500):- قمت بإخراج كارت العداد قبل قراءته بصورة كاملة. الحل: يجب إعادة الكارت إلى المكان المخصص والانتظار حتى قراءة البيانات بشكل صحيح. - كود (Err-0200):- العملية التي تمت على الكارت غير صحيحة. الحل: الرجوع إلى آخر عملية وإعادة تنفيذها مرة أخرى على الكارت.
