تلقى الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري، تقريرا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، بشأن متابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة. وصرح سويلم بأنّ الوزارة تبذل جهودا كبيرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية، بما ينعكس على تقليل أعداد الشكاوى خاصة خلال فترة أقصى الاحتياجات التي تشهد زيادة في الطلب على المياه، وحال تلقي أي شكاوى فإنّ أجهزة الوزارة تتعامل معها بشكل فوري وفعال لحسم الشكاوى طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء. وأضاف أنّ مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أوضح أنّ نسبة حسم الشكاوى في الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر مايو 2024 بلغت 96%، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة 1282 شكوى وطلب واستغاثة خلال مايو 2024. ووجّهت الأجهزة المعنية في وزارة الموارد المائية والري، الأجهزة المختصة في الإسكندرية بسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى التي وردت من منظومة الشكاوى الحكومية بشأن التضرر من ضعف مياه الري بفرع 1 الشهداء الآخذ من فرع (2) أيسر البستان بقرية الشهداء بوادي النطرون، حيث عاينت الإدارة العامة لري النصر على الطبيعة بعد التواصل مع الشاكي، وتم ري الأرض وحسم الشكوى في حينه. وفي محافظة القليوبية، وجّهت أجهزه الصرف المعنية في المحافظة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية تشير إلى تضرر أهالي قرية سندنهور من تراكم المخلفات بمصرف طحلة، حيث تمت المعاينة بمعرفة الإدارة العامة لصرف القليوبية، وتطهير المصرف ومناسيب المياه به في الحدود الآمنة. أما في محافظة الدقهلية، فوجّهت أجهزة مصلحة الري المعنية في المحافظة، بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية، تشير إلى التضرر من نقص مياه الري بترعة سعيدة الآخذة من ترعة الشرقاوية، حيث عاينت الإدارة العامة لري شرق الدقهلية على الطبيعة وتوفير المياه بالدرجة الكافية لري الزراعات على طول الترعة وطبقا لجدول المناوبات المعتمد من قبل الإدارة. صيانة الصرف المغطى وفي محافظة الشرقية، وجّهت أجهزة الصرف المعنية بالمحافظة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية بطلب صيانة الصرف المغطي مجمع رقم 26 على مصرف صان القبلي، حيث تمت المعاينة بمعرفة الإدارة العامة لصرف شمال الشرقية وعمل الصيانة اللازمة للمجمع ذاتيا بمعدات هيئة الصرف، وأصبح المجمع يعمل بحالة جيدة.
