صرح المهندس عبدالرؤوف الغيطي رئيس جهاز تنمية مدينة الشروق، بأنّ جهاز المدينة استجاب ل1613 شكوى متنوعة، تم تلقيها عبر الخط الساخن 15100، والمخصص لتلقي الشكاوى بالمدن الجديدة، وذلك اعتبارا من مارس 2019 حتى تاريخه. وقال رئيس الجهاز إنّه تم حل الشكاوى التي وردت لجهاز مدينة الشروق، إذ تمّ فحص 1015 شكوى في قطاع مياه الشرب والصرف الصحي، و288 شكوى خاصة بالكهرباء، و121 شكوى في قطاع التنمية والبيئة، و109 شكاوى خاصة بالزراعة، و55 شكوى بقطاع الطرق، و25 شكوى خاصة بأعمال التليفونات. وأكد رئيس الجهاز أنّ ذلك يأتي في إطار حرص جهاز المدينة على التواصل المستمر مع السكان، لافتا إلى تشكيل فريق عمل للشكاوى الواردة لكل إدارة من إدارات جهاز المدينة.