قال الدكتور ياسر علي القائم بأعمال المتحدث باسم رئاسة الجمهورية، إن الرئيس محمد مرسي "أصدر تعليماته بالبدء في إنشاء "ديوان التظلمات"، يخصص لتلقي شكاوى وتظلمات المواطنين والعمل على حلها سريعا". وأوضح علي ل"الوطن"، أنه "سيتم خلال أيام قليلة إنشاء ثلاثة مقرات لديوان التظلمات، كبداية، إلى أن يصل المشروع إلى وجود مقر في كل مدينة، حتى يتمكن المواطنون من تقديم شكاوى في مقر قريب من سكنه، حيث يتابع الرئيس باهتمام بالغ، الوقفات الاحتجاجية أمام مقر رئاسة الجمهورية، كما يؤكد اهتمامه البالغ بمعاناة المواطنين، ويؤكد تفهمه الكامل للمشكلات المتراكمة التي مضى عليها فترة طويلة". وأشار علي إلى أنه "سيتم الأسبوع المقبل افتتاح الموقع الرسمي للرئاسة على شبكة الإنترنت، حيث سيتم تخصيص نافذة لتلقي شكاوى المواطنين إلكترونيا، إضافة إلى تطوير الخط الساخن الخاص بتلقي الشكاوى.