قال القائم بأعمال المتحدث الإعلامي باسم رئيس الجمهورية الدكتور ياسر علي إن الرئيس أصدر توجيهات بأن يتم في القريب العاجل تأسيس جهاز لمتابعة شكاوى المواطنين والعمل على حلها. وأضاف علي - في تصريحات صحفية أوردتها وكالة أنباء الشرق الأوسط اليوم الأربعاء - أنه يجري حاليا بحث انشاء جهاز للتظلمات على أن يصدر قرار بذلك في القريب العاجل بحيث يكون مسئولا عن تلقي شكاوى المواطنين ومتابعتها بعمق وتقديم تقرير دوري برئاسة الجمهورية لمتابعة هموم المواطنين. ولفت إلى أنه "تقرر انشاء موقع الكتروني شامل باسم رئاسة الجمهورية وسيخصص جزء فيه لتلقي شكاوى المواطنين الكترونيا." وأوضح أنه يجرى حاليا اختيار ثلاثة أماكن مختلفة بالقاهرة لإقامة مكاتب تتلقى شكاوى المواطنين وتطوير الخط الساخن لتلقي الشكاوى. وقال"هذا هو واجب الدولة المصرية"، مشيرا إلى أن الرئيس مرسي يتابع باهتمام بالغ الوقفات الاحتجاجية أمام مقر رئاسة الجمهورية, كما يؤكد اهتمامه البالغ بمعاناة المواطنين ويؤكد تفهمه الكامل للمشكلات المتراكمة التي مضى عليها فترة طويلة. المصدر: أصوات مصرية.