صرح القائم بأعمال المتحدث الإعلامي باسم رئيس الجمهورية الدكتور ياسر علي بأن الرئيس محمد مرسي يتابع باهتمام بالغ الوقفات الاحتجاجية أمام مقر رئاسة الجمهورية، كما يؤكد اهتمامه البالغ بمعاناة المواطنين ويؤكد تفهمه الكامل للمشكلات المتراكمة التي مضى عليها فترة طويلة. وقال ياسر علي في تصريحات صحفية اليوم الأربعاء إن الرئيس أصدر توجيهات بأن يتم في القريب العاجل تأسيس جهاز قادر على متابعة شكاوى المواطنين في مختلف المجالات ويعمل على حلها بشكل سريع.
وأضاف: أنه يجري البحث حاليا لإنشاء جهاز للتظلمات على أن يصدر قرار بذلك في القريب العاجل بحيث يكون مسئولا عن تلقي شكاوى المواطنين ومتابعتها بعمق وتقديم تقرير دوري برئاسة الجمهورية لمتابعة هموم المواطنين، وقال"هذا هو واجب الدولة المصرية".
وتابع:أنه تقرر إنشاء موقع الكتروني شامل باسم رئاسة الجمهورية وسيخصص جزء فيه لتلقي شكاوى المواطنين الكترونيا ..وأنه يجرى حاليا اختيار ثلاثة أماكن مختلفة بالقاهرة لإقامة مكاتب تتلقى شكاوى المواطنين وتطوير الخط الساخن لتلقي الشكاوى.