أعلن المهندس على فضالى، رئيس جهاز تشغيل مترو الأنفاق، عن إنطلاق خدمة الخط الساخن برقم 16048 لخدمة ركاب مترو الأنفاق خلال أيام العيد وتلقى الشكاوى من بين المستخدمين، مشيرا أن جهاز المترو يستعد بعدد 1236 رحلة يومية خلال ايام عيد الأضحى المبارك وذلك على مستوى الخطوط الثلاثة لمترو الأنفاق. وأضاف "فضالى" ، خلال اتصال هاتفى ببرنامج "الحياة اليوم" المذاع بفضائية الحياة ، تقديم الإعلامى عمرو عبد الحميد ، إتخاذ إدارة تشغيل المترو للعديد من الإجراءات بالتنسيق مع شرطة النقل والمواصلات لتوفير الحماية الأمنية للركاب، إلى جانب تكثيف تواجد الشرطة السرية بمحطات المترو لتأمين رحلات الركاب.