أعلن المهندس هانى ضاحى وزير النقل، رفع حالة الاستعداد القصوى بمترو الأنفاق بجميع المحطات والقطارات بالخطوط الثلاثة، استعدادا لعيد الأضحى المبارك، مطالبا مسئولى شركة المترو بحسن التعامل مع جميع الركاب وسرعة تذليل أى عقبات أو مشاكل يمكن أن تقابل المواطنين واتخاذ إجراءات فورية مباشرة للقضاء على أى مشكلات طارئة. وأضاف المهندس على فضالى رئيس شركة المترو، فى تصريحات صحفية، أنه تم إعداد جداول تشغيل القطارات بالخطوط الثلاثة خلال فترة العيد، والمقدر عدد رحلاتها ب1236 رحلة، بعدد رحلات 382رحلة بالخط الأول "حلوان – المرج" 424رحلة بالخط الثانى "شبرا الخيمة – المنيب" و430 رحلة بالخط الثالث "العتبة – الأهرام بمصر الجديدة". وأكد فضالى، أن العمل بخطوط المترو مستمر بدون تغيير من الساعة 5 صباحاً حتى 1 من صباح اليوم التالى، لافتاً إلى استمرار تشغيل الخط الساخن برقم تليفون (16048)، وذلك لتلقى جميع الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات المتعلقة باستخدام مترو الأنفاق من قبل جمهور الركاب. وقال فضالى، إنه تم عمل جدول نوبتجيات خلال عطلة العيد، بحيث تتواجد القيادات والمسئولين على خطوط المترو يومياً خلال فترة تشغيل القطارات لمتابعة أى مشاكل تحدث والعمل على حلها، مشيرا إلى أنه سوف يتم تشغيل مكاتب الاشتراكات للتعامل مع الجمهور يومياً من الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً عدا أول أيام العيد.
