وقع المهندس هاني محمد محمود وزير الدولة للتنمية الإدارية، والمهندس عبد العزيز إبراهيم، فاضل وزير الطيران المدني، بروتوكول تعاون مشترك، لتطوير مركز خدمات المواطنين وتطوير وتحديث أنظمة المعلومات المتكاملة بوزارة الطيران. يشمل البروتوكول التعاون بين الجانبين في استكمال تطوير مركز خدمة المواطنين التابع لوزارة الطيران المدني لتقليل الزمن اللازم للحصول على الخدمات من خلال تبسيط الإجراءات وإعادة هندسة دورات العمل المتعلقة بكل خدمة ، وجاري العمل على إتاحة تلك الخدمات من خلال قنوات متعددة مثل الإنترنت والهاتف المحمول ومراكز الاتصال مما يساعد على تقليل التزاحم بالمركز والتيسير على المواطنين والشركات. الجدير بالذكر أنه قد تم الانتهاء من ميكنة 116 من إجمالي 280 خدمة للمواطنين والشركات، من أبرزها تراخيص البناء في المناطق المحيطة بالمطارات (خدمات الارتفاق الجوي) ومنح الإجازة/التراخيص ، والأهلية (طيار – المضيف الجوي – مهندس جوي – ملاح جوي) واعتماد صلاحية الطائرات ، وتصاريح التشغيل والطيران (النقل الجوي) وإصدار التصاريح الأمنية ، كما تم تدريب العاملين بالإدارات المختلفة على التطبيقات وكذا تدريب المشرفين على إدارة النظام واستخراج التقارير من خلال منظومة التقارير الاحصائية لدعم متخذي القرار. وجاري حالياً استكمال ميكنة باقي خدمات المركز، ودراسة تفعيل كل من السداد والتوقيع الإلكتروني ،وربط خدمات الارتفاق الجوي بالأحياء ، وإتاحة متابعة الطلبات المقدمة والإخطار بموعد استلام الخدمات من خلال الرسائل القصيرة للهاتف المحمول.
