خرجت عربتان وجرار قطار عن القضبان بمحطة القنطرة غرب بمحافظة الإسماعيلية، دون حدوث أي إصابات أو خسائر في الأرواح. تلقى اللواء محمود عاشور ، مدير أمن الإسماعيلية ، إخطارًا من قسم شرطة السكة الحديد بخروج الجرار والعربتين من القضبان لقطار "بورسعيد /سوهاج". وعلى الفور انتقل ضباط مباحث السكة الحديد إلى مكان الحادث، وتبين خروج الجرار والعربتين من القطار عن قضبان السكة الحديد، وجار المتابعة. وتتابع الشبكة الوطنية للسلامة والطوارئ بإقليم القناة برئاسة اللواء هنري إبراهيم الحادث.