كشف مسئولو شركة تذكرتي برئاسة منتصر النبراوي، حقيقة تعطل السيستم الخاص بنظام تذكرتي لحجز التذاكر وعمل بطاقة المشجع Fan Id، مؤكدين أن السيستم يعمل بصورته الطبيعية ولكن الضغط المتواجد عليه بعد موافقة الجهات الأمنية على طبع 30 ألف تذكرة لمباراة الزمالك أمام الترجي التونسي و30 ألف مشجع في مباراة الأهلي وصن داونز بدور ال 8 لدوري أبطال أفريقيا بالإضافة إلى طرح تذاكر حفلات غنائية داخل مصر تسبب في ضغط فقط علي السيستم دون أي تعطل. ونفدت تذاكر الأهلي بالكامل قبل المباراة ب 72 ساعة المقرر لها السبت وأيضا بيع 25 ألف تذكرة من مباراة الزمالك والترجي.
وأكدت شركة تذكرتي لجميع مستخدمي النظام، أنها تعمل علي تسهيل مهمة الراغبين في الحصول على التذاكر واستخراج ال Fan id وتحديث برامجها أولا بأول. كان نادي الزمالك أعلن عبر موقعه الرسمي أن شركة تذكرتي تطرح تذاكر مباراة الفريق الأبيض أمام الترجى المقرر لها غدا الجمعة ، للحجز على موقعها الإلكتروني وتعلن عن منافذ إستلام التذاكر وال FAN ID ومواعيد فتح وغلق البوابات. وكان الحكم الليتوانى ألغى مباراة القمة لعدم حضور فريق الزمالك، ومن المقرر أن يقوم حكم المباراة برفع تقرير شامل عن المباراة للجنة المسابقات لاحتساب نتيجة اللقاء لصالح النادى الأهلى. وأكد مصدر مسئول من لجنة المسابقات أن العقوبة ستكون عبارة عن خصم 6 نقاط من الزمالك باعتباره منسحبا، أما في حالة ثبوت تعذر حضور الفريق الأبيض لملعب المباراة لأسباب قهرية فسيكون خاسرا اللقاء فقط، أى خسارة 3 نقاط فقط.