أوضح مسئولو شركة تذكرتي برئاسة منتصر النبراوي حقيقة تعطل السيستم الخاص بنظام تذكرتي ل حجز التذاكر وعمل بطاقة المشجع Fan Id مؤكدين أن السيستم يعمل بصورته الطبيعية ولكن الضغط المتواجد عليه بعد موافقة الجهات الأمنية على طبع 30 ألف تذكرة لمباراة الزمالك أمام الترجي التونسي و30 ألف مشجع في مباراة الاهلي و صن داونز بدور ال8 لدوري أبطال إفريقيا، بالإضافة إلي طرح تذاكر لحفلات غنائية داخل مصر تسبب في ضغط فقط علي السيستم دون أى تعطل. ونفدت تذاكر الأهلي بالكامل قبل المباراة ب72 ساعة المقرر لها السبت، وأيضا بيع 25 ألف تذكرة من مباراة الزمالك و الترجي . وتوكد شركة تذكرتي لجميع مستخدمي النظام أنها تعمل علي تسهيل مهمة الراغبين في الحصول علي التذاكر واستخراج ال Fan id وتحديث برامجها أول بأول.