المهندس رأفت مسروجة حذر جهاز حماية المستهلك شركات السيارات العاملة في السوق المحلية من تضليل العملاء، مشددا على ضرورة الإلتزام بالمواصفات المتفق عليها في إيصالات حجز الشراء الموقع مع المشترين . وقال المهندس رأفت مسروجة رئيس لجنة السيارات في جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يتلقى العديد من الشكاوى المتعلقة بعدم الإلتزام من جانب التجار بالمواصفات المتفق عليها عند حجز السيارات.وأشار مسروجة خلال اجتماع مع شعبة السيارات اليوم بغرفة تجارة الجيزة إلي ضرورة إعتماد إيصالات حجز موحدة ومحددة البنود. وأكد عمر بلبع رئيس شعبة السيارات بالجيزة وعضو لجنة السيارات في جهاز حماية المستهلك أن الجهاز سبق وأن أعد نموذجا لإيصالات حجز السيارات يمكن للتجار والوكلاء الاعتماد عليه مشير إلى أن النموذج يتضمن بنوداً محددة تتعلق بالمقدم المدفوع وموديل السيارة ولونها والكماليات التي تحتوي عليها ومواصفاتها بالإضافة إلي بند خاص بباقي الثمن المطلوب دفعه وموعد التسيلم. يأتي هذا في الوقت الذي أشار فيه مسئول بارز في جهاز حماية المستهلك، إلي أن نسبة شكاوي المعاملات التجارية فى قطاع السيارات وصلت إلي نحو 20% من إجمالي الشكاوي التي تلقاها الجهاز خلال الفترة الأخيرة، بينما تخطت الشكاوى من مشاكل الصيانة نحو 60%.