قال المهندس أشرف رسلان، رئيس هيئة السكة الحديد، إنه لا يوجد إلا أبلكيشن واحد رسمي فقط تابع لهيئة سكك حديد مصر يتم من خلاله حجز القطارات في الهيئة، مؤكدا أنهم غير مسئولين عن أي أبليكيشن آخر موجود على "Play store"، غير الأبلكيشن الرسمي الذي أعلنت عنه الهيئة فقط. وأضاف "رسلان"، في تصريح خاص ل"صدى البلد": "أي أبلكيشن آخر -غير الأبلكيشن الرسمي للهيئة- موجود على "Play store" لا يمكن الحجز من خلاله، لأنه غير موثق مع حساب البنك الأهلي المصري، والهيئة لا تعترف به، مؤكدا أن الأبلكيشن الرسمي لهيئة السكة الحديد معروف ولا يتشابه مع أي أبلكيشن آخر، ويتم التفاعل مع مشاكل المواطنين الخاصة بالأبلكيشن الجديد لحظة بلحظة. وكان الدكتور هشام عرفات، وزير النقل، قد أعلن عن إطلاق أول برنامج على الهاتف المحمول اعتبارًا من السبت الماضي الموافق السادس من أكتوبر 2018، تزامنًا مع الاحتفال بأعياد أكتوبر المجيدة، وذلك من خلال توفير برنامج جديد للاستعلام والحجز من خلال التليفون المحمول. وقال وزير النقل إن هذا التطبيق يأتي لمواكبة التقدم التكنولوجي وزيادة منافذ بيع التذاكر وتوفير المعلومات اللازمة من مواعيد القطارات وأسعار التذاكر، وكذلك التيسير على ركاب السكك الحديدية في حجز المقاعد، والحصول على التذكرة وتقديم الخدمات بشكل أفضل دون جهد وتوفيرا للوقت. وأضاف الوزير أن برنامج الحجز عن طريق الهاتف المحمول يقوم بتسهيل عملية الاستعلام والحجز على القطارات ما يوفر له الوقت والجهد وسهولة التواصل مع الركاب، وتلقى المقترحات وإبلاغ العملاء بأي أخبار عن طريق الخدمة الإخبارية، بالإضافة إلى القضاء على السوق السوداء لوجود أسماء الركاب على التذكرة وبكشف مشرف القطار. ومن جانبه أشار المهندس أشرف رسلان، رئيس هيئة السكك الحديدية، إلى أن البرنامج يتم تحميله من على المتجر الإلكتروني (Play store) فى الموبايل باسم (قطارات مصر حجز واستعلام)، وسيتم لاحقًا توفير نسخة من البرنامج على (Apple store)، ويتم تحميل البرنامج وتسجيل الدخول ثم يقوم الراكب بإنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديه حساب من قبل على الموقع الإلكتروني لحجز التذاكر، وبعد ذلك يتم من خلال البرنامج الاستعلام عن المواعيد والأسعار والمقاعد المتاحة بالقطارات المكيفة، ويقوم الراكب بحجز المقاعد من خلال اختيار محطتى القيام والوصول وتاريخ السفر والدرجة وأسماء الركاب، إضافةً إلى وجود شاشة المقترحات بإرسال أى مقترحات، حيث يتم دراستها وتنفيذ ما هو متاح للتنفيذ. جدير بالذكر أن هذا التطبيق تنفيذ شركة تكنولوجيا معلومات النقل «ترانس آي تي» الذراع التكنولوجي لوزارة النقل، وهي إحدى الشركات هيئة السكك الحديدية المتخصصة في مجال نظم المعلومات.
