اعلن الدكتور ياسر على القائم بأعمال المتحدث باسم رئاسة الجمهورية ان ديوان المظالم التابع للرئاسة بدا في تلقى المكالمات الهاتفية عن طريق الخط الساخن للإبلاغ عن شكاوى ومطالب المواطنين حيث تلقى في يومه الاول 5277 اتصالا هاتفيا وفي اليوم الثاني تلقى 6080 بإجمالي 11357 شكوى مؤكدا ان هذه الاتصالات تتم بنفس أسعار المكالمات العادية. وقال ياسر علي في تصريحات له اليوم ان اجمالي عدد الشكاوى التي تلقاها ديوان المظالم حتى الان بلغ 27252 شكوى يتم التعامل معها من اكثر من 42 جهة وهيئة حكومة. واوضح ان نسبة الشكاوى الحقيقية تبلغ 30 في المائة من اجمالي الشكاوى وان من بينها طلبات مساعدة بنسبة 60 في المائة نصفها طلب الحصول على فرص عمل و30 في المائة منها طلبات للحصول على مسكن و20 في المائة طلب علاج على نفقة الدولة و10 في المائة بلاغات ضد جههات معينة. وأوضح انه سيتم الرد على جميع مقدمي الشكاوى بحيث لا يتجاوز الرد عليها اسبوع واحد وانه يتم حفظ الشكاوى في حالة وجود نزاعات قضائية او معروضة على جهات تحقيق وقال انه تم تخصيص 90 موظفا للعمل في خدمة الرد على الخط الساخن التي تتيح للمواطنين تقديم شكاواهم وأضاف انه تم بالفعل حل الكثير من هذه الشكاوى مشيرا الى ان عددا منها يحتاج الى بعض الوقت نظرا لانها تتضمن طلبات من جانب بعض المواطنين للحصول على فرص عمل او مسكن واكد ان الرئيس يتابع هذه الشكاوى بنفسه بشكل يومي وانه حريص على التواصل لمتابعتها
