قال وزير الإسكان والمرافق المهندس أحمد المغربي إن خطة جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك خلال العام المالي 2010/2011 تستهدف أخذ عينات عشوائية من محطات مياه الشرب علي مستوي الجمهورية وعمل مسح ميداني لمعامل المحطات والمعامل المركزية والفرعية في عدد من شركات مياه الشرب للوقوف علي مدي كفاءتها. وأضاف المغربي - خلال اجتماع مجلس إدارة جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك لمناقشة خطة الجهاز خلال العام المالي الحالي - أن هناك اهتماما خاصا بشكاوي المواطنين، حيث يقوم العاملون بالجهاز بتجميع عينات من المناطق محل الشكوي، وتحليلها للنظر في مدي مطابقتها لما ورد بالمواصفات القياسية المصرية، وإصدار تقرير يحمل توصيات في هذا الشأن. من جانبه، قال مساعد وزير الإسكان والمدير التنفيذي لجهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي المهندس محمد الألفي إن هناك اهتماما بمراجعة إدارات خدمة العملاء بشركات مياه الشرب والصرف الصحي والعمل علي تقييم أوضاعها علي مستوي الأقاليم الجغرافية بالجمهورية. وأضاف أن شركة مياه الشرب بالدقهلية قد فازت بالمركز الأول في جودة مياه الشرب علي مستوي الشركات في العام 2009، كما حصلت شركة الإسكندرية لمياه الشرب علي المركز الأول في كفاءة تشغيل المعامل المركزية والفنية، كذلك حصلت شركة مياه الشرب بالقاهرة علي المركز الأول في أداء مراكز خدمة العملاء، وشركة البحيرة لمياه الشرب والصرف الصحي علي المركز الأول بالنسبة للأداء بالنسبة للشركات.