لماذا يقف المواطن في إدارة استخراج أو تجديد الرخص الخاصة بالسيارات أو رخص القيادة حائرا لا يعرف أول الاجراءات المعقدة جداً من آخرها ولماذا يوجد امامه أكثر من عشرة شبابيك كل شباك له طلب وله استمارة معينة وله مصاريف؟ ولماذا يقضي المواطن أكثر من خمس ساعات في إدارة المرور لاستخراج رخصته او تجديدها او نقل ملكية سيارة؟.. ولماذا يقف في العراء وفي الهواء الطلق؟ وفي طوابير لا أول لها ولا أخر لاستخراج تلك الرخص؟ ولماذا لا يكون دوسيه واحد يضم كل الأوراق المطلوبة بدلا من (شحططة) المواطن؟ أن استخراج أو تجديد رخص السيارات في الدول العربية المجاورة (ولن اقول الدول الأوروبية) لا يستغرق زمنا ويجلس المواطن في استراحة مكيفة بعد تقديم رخصته القديمة او استمارة معينة وفي خلال ربع ساعة فقط ينادي عليه لدفع القيمة المطلوبة ويستلم الرخصة الجديدة مع كلمات الوداع كلها احترام ومعاملة حسنة وابتسامة جميلة من الموظف المختص. ارحمونا من الروتين وتعذيب المواطنين يرحمكم الله. راجي عبدالمنعم - حلوان المحطة