أعلنت وزارة النقل عن توافر خدمة الخط الساخن بهيئة السكك الحديدية والشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو لتلقي شكاوي المواطنين علي مدار الأربعة والعشرين ساعة وطوال أيام الأسبوع ففي هيئة السكة الحديد الأرقام هي 25774697-25771388 وفي مترو الانفاق الرقم هو: .16048