أعلنت وزارة النقل والمواصلات، الخميس، توافر خدمة الخط الساخن بهيئة السكك الحديدية والشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو، لتلقي شكاوى المواطنين على مدار الأربعة والعشرين ساعة وطوال أيام الاسبوع . وأكدت وزارة النقل ،أن الخط الساخن جاء حرصا من الوزارة على تقديم خدمة افضل للمواطنين، والتواصل الجيد معهم والتعرف على مقترحاتهم، وخصصت الوزارة لهيئة السكك الحديدية رقمي ''25774697 – 25771388''، والرقم ''16048'' لمترو الأنفاق.