قال الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، الأربعاء، إنه تقرر تشغيل 6 أسرة رعاية إضافية بمستشفى بهتيم للجراحات التخصصية بشبرا الخيمة واستكمال التجهيزات الطبية والقوى البشرية لهم لخدمة المرضى في إطار مبادرة القضاء على قوائم انتظار جراحات القلب والصدر للأطفال. وتابع مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية خلال جولته لمستشفى بهتيم للجراحات التخصصية وعيادات بهتيم الشاملة، والتواصل المباشر مع المواطنين، ورصد وعلاج أي قصور في مستوى الخدمة الطبية، لضمان تقديم خدمات صحية ذات جودة لجمهور الهيئة من المواطنين وتفقد جميع أقسام المستشفى والرعايات والخدمات المعاونة، والصيدليات والمخازن، للتأكد من توافر كل المستلزمات والاحتياجات، ومدى رضاء المواطنين عن الخدمات المقدمة. وأكد على سرعة الإنتهاء من الإجراءات الإدارية في مكتب دخول المرضى، مؤكدًا على بدء لستة العمليات في المواعيد المحددة. ورصد مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، خلال جولته تقصير في تأجيل بعض العمليات، وطلب من إدارة المستشفى تقرير مفصل عن الواقعة للوقوف على الأسباب، كما رصد مدير الفرع عدم إتباع معايير السلامة والجودة في المخازن والصيدليات، موجهًا إدارة الجودة بالمرور على الصيدليات والمخازن ومتابعة تدريب الفرق وتطبيق معايير الجودة الشاملة ونظم الجودة اليابانية 5S، تماشيًا مع متطلبات الهيئة العامة للاعتماد والرقابة على المنشآت الصحية. وأثناء جولته بقسم التخاطب لاحظ مدير الفرع، التسجيل الورقي لجلسات التخاطب للأطفال قبل وبعد عمليات زراعة القوقعة، موجهًا بميكنة الخدمة وتعظيم الاستفادة من نظم المعلومات كما تابع مدير الفرع، التشغيل التجريبي لجهاز الأشعة المقطعية الجديد، موجهًا بضرورة التشغيل الفعلي لخدمة مرضى جراحات القلب المفتوح والرعايات. وحرص مدير الفرع على التحدث والاستماع للمرضي بالمستشفي، للتأكد من مدى رضاهم عن الخدمات الطبية المقدمة لهم، وتركزت شكاوى المواطنين على عجز بعض التخصصات الطبية كالعظام، والأوعية الدموية، بالإضافة إلى التكدس والزحام بمكتب حجز العيادات والأرشيف. ووعد مدير الفرع، بتوفير احتياجات المواطنين من التخصصات الطبية، موجهًا إدارة الشؤون الطبية بسد العجز من خلال تفعيل الواجب الوظيفي، وسرعة التعاقد مع الأطباء في تخصصات العظام والأوعية الدموية، مع تحقيق الاستغلال الأمثل للموارد المتاحة وتكامل الخدمات بين العيادات، مع إتاحة الكشف للمرضى في العيادات القريبة لحين توفير التخصصات الطبية المطلوبة. ووجه مدير الفرع، بسرعة الإنتهاء من إدخال خاصية النداء الآلي لتنظيم حركة الدور في مكاتب التسجيل والصيدليات تيسيرًا على المواطنين وتقليل التكدس والزحام وزمن انتظار المرضى.
