حذَّر جهاز حماية المستهلك المستهلكين من التعامل مع شركتي «الرحمة» و«الصفا والمروة» للتسوق عبر الهاتف، واللتين تقوم الأجهزة الرقابية المعنية بالبحث عنهما، حيث إنهما تروجان لأجهزة تليفون محمول صينية معيبة ومقلدة ماركة «آى فون». وقال عاطف يعقوب رئيس الجهاز إن «الجهاز تلقى عددا من الشكاوى ضد الشركتين المذكورتين، تضرر فيها المستهلكون من شرائهم أجهزة تليفون محمول صينية (آى فون) بقيمة تصل إلى 650 جنيها للتليفون الواحد». وأوضح أنه في اليوم التالي للاستعمال يتبين ظهور عدد من العيوب، يتمثل أبرزها في توقف خاصية اللمس، وتوقف تطبيقات خدمة الإنترنت والبلوتوث والفصل التلقائي للجهاز. وأضاف يعقوب أنه بمناقشة المستهلكين في شكواهم تبين أنهم تعرفوا على الشركتين من خلال الإعلانات التي تنشر في وسائل الإعلام، وتم الشراء من خلال الهاتف وأرفق بكل عبوة شهادة ضمان منسوبة للشركة البائعة. ونوه بأن الجهاز قام باتخاذ الإجراءات اللازمة بإحالة الشكاوى إلى قطاع التجارة الداخلية، وتم إعداد حملة للتوجه إلى مقر الشركتين، وتبين عدم وجود أى منهما وأن العناوين المثبتة بشهادة الضمان هي عناوين وهمية. ولفت إلى أنه تم تحرير المحضرين رقمي (2965)، (2967) لسنة 2012 جنح قسم السادس من أكتوبر ضد أصحاب أرقام التليفونات المحمولة التي اتصل عليها الشاكون. وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك عاطف يعقوب على أهمية تحذير المستهلكين من التعامل مع الشركات التي تبيع سلعا معيبة ومقلدة لماركات عالمية بضمان وهمي، مما يلحق بالمستهلك أضرارا مادية بحقوقه. وقال «إن الجهاز عقد بروتوكول تعاون مع جمعية حماية المشاهدين والمستمعين والقراء لإنشاء مرصد للإعلانات المضللة من أجل اتخاذ الإجراءات القانونية ضد من يثبت تجاوزه من المعلنين فور صدور التقرير النهائي للجمعية بنهاية شهر رمضان الحالي».
