شدد الدكتور هشام عرفات وزير النقل، على انتظام تشغيل المصاعد والسلالم المتحركة ونظافة المحطات بالخط الثالث، وحسن معاملة الركاب ومساعدة أفراد تشغيل المحطات لكبار السن ولذوى الاحتياجات الخاصة في الوصول إلى الأرصفة والقطارات. جاء ذلك على هامش جولته التفقدية بالخطين الثانى والثالث للمترو التى استقل فيها أحد القطارات من محطة الشهداء إلى العتبة، قبل أن يتوجه إلى غرفة التحكم المركزى فى حركة القطارات بالخط الثالث والموجودة بمحطة العتبة، واطمأن على انتظام حركة القطارات طبقا لجداول التشغيل حيث يتم تشغيل عدد 9 قطارات بالخط الثالث للقيام بعدد 530 رحلة يوميا ويبلغ زمن الرحلة 17:30 ق وتأكد من انتظام زمن التقاطر حيث يبلغ أقل زمن تقاطر على مدار اليوم بالخط الثالث 5 ق. كما تفقد "عرفات" غرفة متابعة كاميرات المراقبة الموزعة بالمحطات وشاهد من خلال شاشات المراقبة الموجوده بالغرفة عددا من المحطات للاطمئنان على مستوى الخدمة المقدمة للركاب وانتظام التشغيل ونظافة وتأمين المحطات. وسبق ذلك جولة تفقدية للوزير لغرف التحكم المركزى بخطوط المترو الثلاثة، والقوى الكهربية للخطين الأول والثانى بمقر الشركة بميدان رمسيس والتقى الوزير، العاملين بالغرفتين، واطمأن على انتظام حركة القطارات بالخطين الأول والثانى طبقا لجداول التشغيل المقررة والالتزام بزمن التقاطر واختتم جولته التفقدية بزيارة ورشة العباسية لصيانة الوحدات المتحركة بالخط الثالث، حيث شاهد تنفيذ عمليات الصيانه طبقا لبرامج الصيانة المقررة، مؤكدا أهمية مترو الأنفاق ودوره المهم في تخفيف الضغط المرورى على شوارع ومحاور القاهرة، كأحد أهم عناصر منظومة النقل الجماعى المنظم، مشيرًا إلى أن المستهدف أن تستوعب شبكة مترو الأنفاق بعد استكمال تنفيذها ما يقرب من 9 ملايين راكب يوميًا. وشدد على ضرورة انتشار فرق الصيانة المختلفة على خطوط المترو الثلاثة لسرعة إصلاح أى عطل يمكن أن يؤثر على حركة القطارات لضمان انتظام زمن التقاطر، وعلى قيام جميع القيادات والمستويات الإشرافية بالشركة بالمرور المستمر على جميع المحطات للتأكد من انتظام التشغيل ومستوى الخدمة المقدمة للركاب والتعاون والتسيق المستمر مع شرطة النقل لتأمين الركاب ومحطات المترو.
