كشف أحدث تقرير لجهاز حماية المستهلك عن زيادة معدلات تجاوب الشركات والمؤسسات العاملة بالسوق من حل شكاوي المستهلكين مشيرا إلي أن نسبة معالجة وحل شكاوي المستهلكين بلغت 90% حتي 25 يناير الحالي، وقال إن من بين 10124 شكوي تم حل 9151 شكوي. وأوضح التقرير أن السلع المعمرة احتفظت بالصدارة بين إجمالي الشكاوي الواردة للجهاز بنسبة 40% وجاءت أجهزة التكييف في المرتبة الثانية بنسبة 11%، كما جاءت الشكاوي في قطاع السيارات ومستلزماتها في المرتبة الثالثة بنسبة 11%، ثم قطاع الحذمات ويليه قطاع الأدوات المنزلية ثم الكمبيوتر ومستلزماته ثم الأثاث المنزلي ثم الآلات والمعدات والملابس والأجهزة الألكترونية. وقال التقرير إن نسبة الشكاوي في مجال المواد الغذائية جاءت منخفضة حيث بلغ عددها 134 شكوي تم حل 74% منها بنسبة 57%. وفسر رئيس جهاز حماية المستهلك انخفاض الشكاوي في هذا القطاع بعزوف معظم المستهلكين عن التقدم بشكاوي في مجال المواد الغذائية نظرا لانخفاض سعر وحدة المنتج الذي قد يكون فيه مشكلة إضافة إلي سرعة تلف هذه المنتجات في حالة الاحتفاظ بها حتي تقديم الشكاوي.