صرح عمرو عثمان مدير صندوق مكافحة وعلاج الإدمان بأن عدد الاتصالات الهاتفية للخط الساخن لعلاج الإدمان (16023) خلال عام 2012 وصل إلى 27021 مكالمة هاتفية منها عدد 21190 مكالمة هاتفية استقبال من المرضى، أو ذويهم بنسبة 78٪، وعدد 4961 بنسبة 18٪ متابعة من قبل المرضى للأخصائى، وعدد 870 مشورة بنسبة 3٪. وقال عثمان، إن الخط الساخن أثبت قدرته على إعطاء مؤشرات حقيقية لحالات الإدمان بالمجتمع، حيث تشير بيانات المتصلين بالخط الساخن إلى أن بدء الإقدام على التعاطى كان فى سن مبكرة فى الفئة العمرية أقل من 15 عاماً وبلغت نسبتهم 3٪، ويعد هذا إنذار خطير لما يترتب على التعاطى المبكر من مترتبات خطيرة، الأمر الذى يمثل خطورة على مستقبل المجتمع. وأشار إلى أن البيانات توضح أن نسبة 31٪ بدأوا التعاطى من سن 15 حتى 20 عاما، وهى المرحلة العمرية التى مر بها الفرد بفترة المراهقة وما يرتبط بها من انفعالات، وما يعانيه من صعوبات التكيف مع أسرهم الذين يعيشون معهم خاصة إذا لم يكن هناك من يوليهم الرعاية والاهتمام، ويوجد ببيانات المتصلين نسبة 53٪ بدأوا التعاطى من سن 20 إلى 30 عاماً، وهو سن إثبات الذات والبحث عن فرص العمل، ونسبة 12٪ من إجمالى المتصلين بدأوا التعاطى فى سن يتراوح ما بين ثلاثين عاماً إلى أربعين عاماً وهو سن الإنتاج.