أبدى عدد كبير من أهالى قرية سرابيوم بالإسماعيلية، استياءهم البالغ من سوء خدمة إحدى شركات المحمول، مؤكدين بدء اتخاذهم إجراءات تجاه ملاحقة إدارة الشركة قضائيا خلال الفترة القادمة. وقال عادل عبد الله المنسق الإعلامى لائتلاف شباب سرابيوم، إن هناك ثلاثة محامين من أهالى القرية تطوعوا لدراسة كافة البنود القانونية لملاحقة إدارة شركة المحمول خلال الفترة القادمة سواء بتقديم بلاغات للنائب العام أو رفع دعاوى قضائية مباشرة، موضحا أن هناك عددا من المواطنين قاموا بأنفسهم بتحرير محاضر تطالب بالتعويض المادى والمعنوى من إدارة شركة المحمول الثالثة. مشيرا إلى أن عددا كبيرا من الأهالى ضاقوا ذرعا من الاتصال المستمر بخدمة العملاء الخاصة بالشركة الثالثة قبل عدة أشهر، ومع ذلك رفض ممثلو خدمة العملاء الاستماع لشكواهم، رافضين تحديد موعد لتحسين جودة الشبكة. وأوضح محمد عيد وأحمد الحويطى ومحمد عبد العزيز من أهالى القرية أن مصالحهم باتت فى خطر. وقالت منال محمود وشيماء جلال: "إن أبسط حقوق الإنسان فى أى دولة أن يجد من يستمع لشكواه ويعالجها فورا، فما بالنا بعد قيام ثورة 25 يناير التى شاركت تلك الشركات فى محاولة إيقافها بعد قطعهم للخدمة عن العملاء دون أن نلاحقهم قضائيا ومع ذلك يستمرون فى هذه المعاملات الجافة فهذا لن نقبله وسنقف أمامه بكل قوة.
