أعلنت الدكتورة مايا مرسى رئيسة المجلس القومى للمرأة، عن قيام مكتب شكاوى المرأة بالمجلس بتلقى جميع شكاوى المرأة وتقديم الاستشارات القانونية والاجتماعية على مدار12 ساعه من خلال الخط المختصر للمكتب 15115 . وصرحت الدكتورة مايا مرسى فى بيان للمجلس ، أنه من منطلق حرص المجلس القومى للمرأة على دعم المرأة المصرية ومساندتها ، فقد تم مد فترة تلقى شكاوى المرأة على الخط الساخن المجانى للمكتب ليكون من 9 صباحاً ل 9 مساءاً طوال أيام الأسبوع ، مؤكدة أنه من حق كل إمرأة مصرية التقدم بشكوى فى حالة التعرض لأى نوع من أنواع الظلم أو التمييز ضدها لأى مشكلة فى الحياة العامة أو الخاصة إلى مكتب الشكاوى . وأكدت مرسى أن من أهم الخدمات التى يقدمها مكتب شكاوى المرأة تقديم المشورة القانونية والاجتماعية مجانا للسيدات، وتقديم المساعدة المجانية فى حالة التقاضى من خلال إحالة الشكاوى التى تتطلب اللجوء للقضاء إلى المحامين المتطوعين والمتعاونين مع المكتب من خلال برنامج المساعدة القضائية، كما يقوم المكتب بإحالة الشكاوى الوارده اليه إلى جهات الاختصاص ومتابعتها، كما يقوم بتقديم الدعم النفسى والقانونى للمعنفات ورفعها للجهات المختصة ، حيث يتلقى المكتب شكاوى الأحوال الشخصية ، والشكاوى المتعلقة بالعنف ضد المرأة، وشكاوى العمل وشكاوى الميراث وطلبات الضمان الاجتماعى. ويتلقى المكتب شكاوى السيدات من خلال المقابلة الشخصية بالمكتب المركزى بالقاهرة ومن خلال فروع المجلس بالمحافظات أو من خلال الاتصال هاتفيا على الخط المختصر لمكتب شكاوى المرأة لتقديم المشورة القانونية 15115. جدير بالذكر أن مكتب الشكاوى يتعاون بشكل مباشر مع وحدة مكافحة العنف ضد المرأة التابعة لقطاع حقوق الإنسان والتواصل المجتمعى بوزارة الداخلية والتى تضم ضابطات شرطة متميزات ومن بينهن متخصصات فى مجال الطب النفسى للتعامل مع المجني عليها.
