أعلن المهندس هاني ضاحى، وزير النقل، رفع حالة الاستعداد القصوى بمترو الأنفاق بجميع المحطات والقطارات بالخطوط الثلاثة، وذلك بمناسبة عيد الأضحى المبارك. شدد الوزير على ضرورة حسن التعامل مع جميع الركاب والعمل على سرعة تذليل أي عقبات أو مشاكل يمكن أن تقابل المواطنين، واتخاذ إجراءات فورية مباشرة للقضاء على أى مشكلات طارئة، لافتاً إلى استمرار تشغيل الخط الساخن برقم تليفون "16048" وذلك لتلقى جميع الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات. وأكد المهندس على الفضالى، رئيس مترو الأنفاق، أنه تم إعداد جداول تشغيل القطارات بالخطوط الثلاثة خلال فترة العيد، والمقدر عدد رحلاتها ب1236رحلة، بعدد رحلات 382 رحلة بالخط الأول "حلوان – المرج"، وعدد رحلات 424 رحلة بالخط الثاني "شبرا الخيمة – المنيب"، والخط الثالث "العتبة – الأهرام بمصر الجديدة" 430 رحلة، ليبدأ العمل من الساعة الخامسة والربع صباحاً حتى الساعة الثانية عشرة والنصف صباحاً. وأضاف الفضالى، فى تصريحات نشرت بالصفحة الرسمية لمترو الأنفاق، اليوم السبت، أنه تم تشكيل مجموعات عمل بالمحطات المزدحمة، مؤكداً على انتشار فرق الصيانة المختلفة على الخطوط الثلاثة لمعالجة أي عطل مفاجئ يمكن أن يؤثر على حركة وانتظام القطارات، وذلك في إطار الحرص على مواعيد التقاطر والنظام داخل المحطات. أضاف رئيس المترو بأنه تم عمل جدول نوبتجيات خلال هذه العطلة، بحيث يوجد القيادات والمسئولين على خطوط المترو يومياً خلال فترة تشغيل القطارات، لمتابعة أي مشاكل تحدث فوراً والعمل على حلها، وضرورة تسهيل متطلبات الجمهور، وحرصاً على راحة المواطنين سوف يتم تشغيل مكاتب الاشتراكات للتعامل مع الجمهور يومياً من الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً "عدا أول أيام العيد".