تمكنت أسرة من إنقاذ أحد أقاربها من أسفل عقار جسر السويس المنهار، بعد ان وصلتهم مكالمة هاتفية منه. وتواصل أحد الأشخاص مع أسرته عبر الهاتف المحمول، فور انهيار عقار جسر السويس، مستغيثا لإنقاذه، وعليه تحركت الأسرة وتمكنت من إنقاذه. وتجاوز أهالي ضحايا حادث عقار جسر السويس المنهار، الكردون الأمني الذي وضعته الأجهزة الأمنية، للبحث عن ذويهم. واقتحم الأهالي الكردون الأمني، وراحوا ينبشون بين الأحجار عن جثث ضحايهم أسفل أنقاض العقار المنهار. وروي شاهد عيان تفاصيل حادث انيهار عقار جسر السويس بحي السلام بمحافظة القاهرة، والذي تسبب في سقوط ضحايا ومصابين. وقال شاهد العيان إن العقار انهار في الساعات الأولى من صباح اليوم السبت، وانتقلت الأجهزة التنفيذية، كما أحضر الأهالي بعض المعدات في محاولة منعهم لرفع الأنقاض وانقاذ الضحايا. وكشف شاهد العيان عن وجود مصنع للملابس بالطابق الأول بالعقار المنهار، مشيرا إلى ان عدد من العمال يسكنون الأدوار العليا بالعقار ذاته. فيما قال خفير عقار جسر السويس المنهار، أن العقار انهار فجأة دون سابق انذار، مضيفا أنه لم يرى أحد من السكان حاول الهروب قبل الانهيار. وأكد على أن العناية الالهية انقذته من الموت المحقق أثناء إنهيار العقار. تمركزت 10 سيارة حماية مدنية و8 سيارات إسعاف بمحيط موقع انهيار عقار بمنطقة جسر السويس بحي السلام أول شرق القاهرة. وتكثف قوات الإنقاذ بالحماية المدنية بالقاهرة جهودها في عمليات البحث ورفع الأنقاض بعد الاستعانة بلوادر وأوناش لرفع ركام العقار، فيما تنقل سيارات الإسعاف لنقل أي اشخاص يتم انتشالها. وتلقت غرفة العمليات المركزية بمحافظة القاهرة، بلاغًا فى الساعة 3 فجر اليوم بانهيار عقار مكون من بدروم وأرضي و9 طوابق متكررة بشارع الثلاجة تقسيم عمر بن الخطاب بجوار محطة مترو عمر بن الخطاب جسر السويس (حي السلام 1). وعلى الفور انتقل اللواء انتصار منصور مدير الحماية المدنية و اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة لموقع الحادث وبرفقته قوات الحماية المدنية والإسعاف والقيادات الأمنية وجميع الأجهزة التنفيذية بالمحافظة لمتابعة عمليات إنقاذ القاطنين. وتم نقل 23 حالة إصابة إلى مستشفى السلام، و3 حالات وفاة، وجار البحث عن وجود أشخاص تحت الأنقاض، كما تم فرض كردون أمنى بمحيط العقار المنهارة وجار البحث عن ضحايا أسفل انقاض عقار جسر السويس المنهار.
