بعد أيام قليلة من تعليق تصنيع جهاز "غالاكسي نوت 7"، أصدرت الشركة الكورية سامسونغ بيانا، أكدت فيه أن الجهاز خطير ومعرض للانفجار، وأوقفت بيعه ونصحت من يملك هذا الجهاز بإغلاقه فورا، وتبديله بجهاز آخر.أوقفت شركة سامسونغ اليوم الثلاثاء 11 تشرين الأول / أكتوبر 2016 مبيعاتها العالمية من الهاتف الذكي "غالاكسي نوت 7" بأثر فوري ونصحت المستخدمين بإغلاق هذا الجهاز وعدم استخدامه وذلك بعد عدة تقارير تفيد باشتعال النار فيه. وقالت الشركة التكنولوجية الكورية الجنوبية العملاقة في بيان: "لأن سلامة المستهلكين لا تزال على رأس أولوياتنا، ستطالب سامسونغ جميع شركاء النقل والبيع بالتجزئة عالميا بوقف مبيعات وتبديل أجهزة غالاكسي نوت 7 فيما يجري التحقيق". وبدأت سامسونغ في بيع ذلك الهاتف الذكي في 19 آب/أغسطس، لكنها أعلنت عن استدعاء 2.5 مليون وحدة منه على مستوى العالم في أيلول/ سبتمبر عقب تقارير تفيد بأن بعض الأجهزة اشتعلت بها النيران. وأضاف بيان اليوم الثلاثاء "لا نزال ملتزمين بالعمل بجد مع السلطات التنظيمية المناسبة لاتخاذ جميع الخطوات الضرورية لتسوية الوضع". وجددت الشركة اليوم الثلاثاء على موقعها الأمريكي عملية استدعاء هواتفها من طراز غالاكسي نوت 7 قائلة إن المستهلكين يستطيعون حاليا مبادلة هواتفهم من هذا الطراز بطراز آخر أو استرداد ما دفعوه. وقالت اللجنة الأمريكية لسلامة منتج المستهلك إن حجم بطاريات الليثيوم أيون في ذلك الهاتف ربما تكون السبب وراء اشتعال الحرائق به. وأضافت أنها كبيرة للغاية مقارنة بحجم الهاتف، وهو ما يعني أن التركيب الخاطئ قد يؤدي إلى خلل في الدائرة الكهربائية. وتسببت تلك الخطوة في خفض أسهم سامسونغ بنسبة 5% في جلسة التداول الصباحية في سيؤول اليوم الثلاثاء
